Broj usluga i financijskih transakcija koje se mogu platiti samo putem bankovnih i elektroničkih transfera raste svake godine. Ali bankarski sistem je daleko od savršenog, a prebačeni novac često "visi" u elektroničkom prostoru.
U poslovnicama različitih banaka sve se češće može čuti: "Nisam dobio novac". I u svakoj specifičnoj situaciji, rješenje problema će biti individualno. Da biste ispravili situaciju i vratili novac, morate razumjeti zašto prijenos nije primljen na račun. Uplata može jednostavno odgoditi kod banke koja vrši prijenos. Najčešći razlozi kašnjenja su opsežni popravci izvedeni u operativnom sistemu banke, planirano održavanje servera. U tom će slučaju uplata jednostavno doći kasnije, ništa ne treba poduzeti. Među mogućim razlozima odsustva novca poslanog na račun primaoca je pogreška u unosu podataka. Grešku mogu napraviti i osoba koja je izvršila uplatu i blagajnički operater. Ako je klijent pogriješio (na primjer, poslao je novac na tuđi račun), tada mu uprava banke neće moći pomoći, jer nema pravo opozvati uplate koje su već uplaćene na račun. A povrat novca u potpunosti će pasti na pleća platitelja, koji će sam morati kontaktirati primatelja transfera i, objašnjavajući situaciju, podnijeti zahtjev za povrat. Stoga stručnjaci savjetuju, kako bi se izbjegli nesporazumi, pažljivo provjeriti sve podatke, ne samo prije slanja novca, već i nakon primanja računa. Ako se podaci u potvrdi o uplati ne podudaraju sa stvarnim podacima klijenta, tada će blagajnik i njegovo rukovodstvo biti odgovorni za grešku. U ovom slučaju, zaposlenici banke morat će poduzeti niz mjera da vrate novac ili ga vrate, što je teže s greškama koje bankomati čine. Ako zbog kvara na sistemu uplata ide na račun treće strane ili se izgubi, tada zaposlenici banke tvrdoglavo inzistiraju na tome da je klijent pogriješio prilikom upisivanja detalja, što znači da bi trebao biti odgovoran za ovo. A ako provjera podataka nije sačuvana, gotovo je nemoguće dokazati svoj slučaj.
