2020. godina donijela je neočekivana iznenađenja za preduzetnike. Ispostavilo se da možete raditi tokom karantene, ali za to u svoje poslovanje morate uvesti elemente na mreži. Evo nekoliko primjera ove implementacije.
Nakon nedavne distribucije upitnika, gdje su od menadžera preduzeća tražili da se provjere spremnost za nastavak rada, dobio sam kontra pitanja. Većina njih se ticala uvođenja mrežnih elemenata u sheme prodaje. U odgovorima sam naveo primjere takvih rješenja u poznatim kompanijama s kojima sam nedavno radio i održavao veze. Bilo je dosta rješenja.
Kako ugrađujete mrežne elemente u svoj prodajni kanal? Čitav postupak prodaje u kompaniji detaljno je napisan, korak po korak - od oglašavanja do isporuke i do plaćanja, naravno - i traže se mogućnosti pojednostavljenja nekih koraka ili zamjene mrežnim opcijama.
Online elementi predstavljeni shemama prodaje u proljeće 2020
Neko je konačno napravio punopravnu internetsku trgovinu s mogućnošću plaćanja na web lokaciji. Lanac radnji od naloga do primanja uplate pojednostavljen je, brzina kupovine i konverzija web stranica su povećani.
Svatko tko je jednostavno izmijenio web lokaciju, stavio proizvod na nju i ostvario značajan rast prodaje u odnosu na prošlu godinu. Izvanmrežna trgovina počela je raditi kao skladište i mjesto preuzimanja.
Tko je automatizirao postupak naručivanja na web mjestu - automatska potvrda dostupnosti robe, fakturiranje, okidačka pisma. Pojednostavljen je rad menadžera, njihov se broj smanjio, naručivanje za kupce postalo je brže, a usluga poboljšana.
Koji je bazu klijenata prebacio na CRM i počeo raditi s poštanskim pošiljkama, umjesto da menadžere zovu kupce. Produktivnije i jeftinije.
Koji su počeli raditi s pijacama umjesto s karantenama. Prodaja još uvijek ne doseže prošlogodišnju razinu, ali jeste.
Ko je primijenio shemu samoregistracije / samo-rezervacije usluge. Nestala je potreba za administratorima i kontrolom nad njihovim radom.
Koga briga za webinare i video zapise umjesto za programe licem u lice. Do otvaranja zasebnog područja učenja na daljinu.
Ko je proučavao metode oglašavanja na Instagramu i to zarađuje tokom karantene, istovremeno proširujući krug klijenata za svoju glavnu uslugu.
Oni koji su povezali program lojalnosti u mobilnoj aplikaciji počeli su raditi s push obavijestima. Prije toga, internetsko oglašavanje se praktički nije koristilo, a baza klijenata nije održavala. Ispalo je dvoje u jednoj boci.
Ispada da je situacija gurnula poduzetnike da postanu aktivniji. Ali obratite pažnju - sve je to moglo biti učinjeno i ranije, ne čekajući trenutak kada je zagrmio. Gotovo sva izrečena rješenja preporučena su uvaženim vođama mnogo ranije, prije nekoliko godina. Ipak, jesu, i to je dobro. Jer, avaj, postoje i takvi vođe koji nešto čekaju i računaju gubitke. A neophodno je - vitalno - transformirati posao uzimajući u obzir situaciju. Kao što vidite, postoje mogućnosti.
