Upravljanje odnosima s javnošću dio je strateškog upravljanja usmjerenog na stvaranje pozitivne slike o kompaniji.
Često su "PR-ovci" eruditni momci, jer njihova profesija spada u kategoriju intelektualnog i izuzetno naučnog sadržaja. Pored toga, većina njih su flegmatični i racionalisti s analitičkim načinom razmišljanja, što im omogućava da sistematski proučavaju i analiziraju interese potrošača i daju prognoze za budući razvoj.
Takođe, kreativni menadžer odgovoran je za prirodu odnosa između kompanije i medija, a možda čak trguje i podstičući skandale oko određenih proizvoda, što izaziva interes za njih. To je povezano s činjenicom da fraza "PR" sada zvuči gotovo kao prokletstvo.
PP agenti su često obrazovani kao novinari, što im pomaže da uspostave kontakt sa društvom kroz pripremu brošura, raznih događaja i saopštenja za javnost. Uz to, stare veze mogu dobro pomoći. Osnova takvih odnosa s javnošću trebala bi biti iskrenost i potpuna otvorenost.
Javnost se dijeli na dvije vrste: vanjsku i unutarnju. Spoljna javnost uključuje ne samo kupce, već i poslovne partnere i konkurente, koji bi trebali biti pod posebnom kontrolom. Interna javnost uključuje zaposlenike kompanije. Ona je pak podijeljena na rad sa osobljem i menadžerima.
Kada radi sa menadžmentom PR-a - agent je angažiran u izradi njihovih slika, savjetuje ga o pravilnom provođenju saopštenja za javnost, uključujući tačnu intonaciju i izraze lica. Takođe informiše upravu putem publiciteta.
Marketinška povezanost
Veza između PR-a i marketinga leži u njihovoj međusobnoj ovisnosti. Ako je marketing odgovoran za promociju robe ili usluga kompanije na tržištu, funkcija PR sfere je stvaranje profitabilne reputacije koja će utjecati na percepciju proizvoda kompanije. Plus, PR menadžeri stabiliziraju socijalnu sferu, što garantuje uspjeh marketinških komunikacija.
Generalno, i marketinške kampanje i PR-ovi imaju zajednički cilj - uspješnu prodaju i dobar prihod, a to se može postići samo zajedničkim marljivim radom.
