Turističko poslovanje, uključujući i Ukrajinu, smatra se područjem u kojem se može započeti aktivnost s relativno malim sredstvima. Zadatak je olakšan i činjenicom da, prema važećim ukrajinskim zakonima, nije potrebno dobiti licencu za ovu vrstu djelatnosti. Iako je konkurencija u ovom području velika, razumnim pristupom postoje šanse za uspjeh.
Neophodno je
- - poslovni prostor (može se iznajmiti);
- - potvrda o državnoj registraciji preduzeća ili poslovnog subjekta - pojedinca (ukrajinski analog individualnog preduzetnika);
- - ugovori sa turoperatorima;
- - Web stranica;
- - najmanje 2-3 telefonske linije.
Instrukcije
Korak 1
Odaberite sobu za buduću turističku agenciju. Iako se popriličan broj obilazaka kupuje bez posjete turističkoj agenciji - putem Interneta ili telefona - ne biste trebali popustiti one koji žele posjetiti vašu kancelariju. Za potrebe male agencije dovoljna je jedna soba za dva do četiri radna mjesta. Važan je izgled koji izgleda i praktičnost lokacije. Klijentu treba biti ugodno doći do vas i javnim prijevozom i automobilom. Pitanje parkiranja je takođe važno. Uz sve ostale jednake uvjete (a cijene tura su približno iste), turist će odabrati tvrtku u čiji mu je ured prikladnije doći.
Korak 2
Obratite posebnu pažnju na ugradnju telefona u vaš ured. Broj telefonskih linija trebao bi biti jednak broju zaposlenih u uredu. Takođe je od velike važnosti sposobnost zadržavanja telefonskih brojeva za kompaniju u slučaju preseljenja. Idealna opcija su fiksni brojevi, a mobilni uzrokuju manje povjerenja u klijenta. Dakle, izravni fiksni brojevi mobilnih telefona trebaju se koristiti samo u krajnjem slučaju: lako ih je prepoznati po skupu brojeva.
Korak 3
Nastavite s registracijom kompanije nakon što ste problem riješili u uredu. S opcijom poslovnog subjekta - pojedinca - to je lakše, jer je on registrovan na registracijskoj adresi, dok firmi treba pravna adresa. Postupak državne registracije preduzeća ili preduzetnika prilično je opsežan i zaslužuje posebno razmatranje. Glavna stvar - obavezno navedite turističkog agenta u broju kodova ekonomske aktivnosti.
Korak 4
Regrutujte osoblje. Čak i ako imate porodični posao u koji su članovi porodice direktno uključeni, barem jedan pomoćnik neće biti suvišan, posebno s iskustvom u turizmu. Zbog specifičnosti posla, društvenost i otpornost na stres su od posebne važnosti: među klijentima često ima hirovitih, previdnih, a ponekad i iskreno neadekvatnih ljudi.
Korak 5
Odaberite turoperatore čije ćete ture prodavati. Da biste to učinili, proučite recenzije turista kod njih i, ako je moguće, turističkih agencija. Budući da ćete prodati tuđi proizvod, na čiji kvalitet ne možete utjecati, pouzdanost njegovog dobavljača postaje najvažnija. Napokon, naći ćete se pred nesretnim turistom, a redovni kupci s vremenom bi trebali postati osnova vašeg prihoda. U početku ne računajte na velike provizije turoperatora - to u prosjeku iznosi 8-10% troškova obilaska. Ali dobrom prodajom njegova se veličina može znatno povećati.
Korak 6
Stvorite web stranicu za turističku agenciju, po mogućnosti uz pomoć profesionalaca. Trebao bi biti udoban i atraktivnog dizajna. Sustav online naručivanja tura neće biti suvišan, ali ako je dostupan, vaši menadžeri trebaju odmah odgovoriti na svaku narudžbu. Prilikom izrade i promocije web stranice, najbolje je potražiti pomoć stručnjaka koji će osigurati nesmetan rad ovog moćnog prodajnog alata. Po potrebi odmah ažurirajte informacije na web lokaciji. Zastarjele informacije štete vašoj slici. Ako je moguće, povjerite ovaj posao drugoj osobi. Moguće je da je slobodnjak, ali odgovoran i pouzdan.
Korak 7
Razmotrite strategiju oglašavanja. Oglašavanje treba pratiti vašu aktivnost od samog početka. Redovno ga objavljujte u popularnim medijima, na posjećenim forumima, maksimalno koristite natpise, štandove s informacijama o turnejama itd. Prilikom postavljanja ureda u stambeno naselje (kladjenje na udaljenost od kuće potencijalnog klijenta može se isplatiti odgovarajućim rasporedom posla), letaci koji se distribuiraju u obližnjim prenatrpanim mjestima i distribuiraju putem poštanskih sandučića mogu biti efikasni. Prvih dana nakon otvaranja razne promocije mogu biti korisne za privlačenje klijenta. Na primjer, značajan popust na pomoć za vize. Odmah obavijestite svog potencijalnog klijenta o popustima i promocijama koje najavljuju turoperatori.
