Lako se zbuniti čitajući promotivne članke o različitim brendovima. Kako se marka razlikuje od marke?
Brend se uvijek temelji na proizvodu - on je njegova srž. Stoga možemo reći da marka ovisi o tome koji proizvod nudite. Kada kupac kupi proizvod, često zajedno s proizvodom kupuje i obećanje koje je dao proizvođač, određenu sliku koja se oblikovala. Možemo reći da se marka temelji na tri stupa:
· Sam proizvod, njegove funkcionalne vrijednosti, one karakteristike proizvoda koje su važne za klijenta.
· One emocije koje proizvod donosi kupcu. Na primjer, često šalica kave nije samo šalica kave, to je iščekivanje dobrog odmora, a sjajni časopis način je opuštanja nakon napornog radnog dana. Takve se emocije vrlo dobro vide u televizijskim reklamama za automobile: rijetko vidite reklame gdje je naglasak na samom automobilu, češće vidimo određenu sliku, emocije koje nam dati automobil može dati.
· Iskustvo koje nam je obećano. Vaše dijete će postati pametnije ako uzima naše vitamine. Uz naš printer, vaši će dokumenti biti u savršenom redu. Koristite naše usluge - i mi ćemo vas riješiti problema koji vas muči. Sve su to primjeri pozitivnog iskustva koje nam proizvođači robe obećavaju - i koje je dio brenda.
Kako se marka razlikuje od marke?
Zaštitni znak je znak kojim potrošač identificira proizvod (proizvod ili uslugu) jednog prodavača i razlikuje ovaj proizvod od proizvoda konkurenta. Takva karakteristika može biti naziv ili naziv proizvoda, slika, logotip, znak ili simbol. Marka je slika koja se razvija u umu potrošača. Ova slika sastoji se od svega što je potrošaču poznato i što je povezano s proizvodom koji mu je značajan. Dakle, bilo koja marka je ujedno i zaštitni znak, ali nijedna marka nije marka. Možemo reći da se marka razlikuje od zaštitnog znaka prisustvom značenja koje se formira u umu potrošača. Ako se na pogled vašeg brenda u umu potrošača pojave pozitivne asocijacije, marka je formirana.
Kupci od proizvođača očekuju više od jednostavnih svojstava proizvoda; očekuju da će proizvod riješiti njihove probleme. Čekaju i globalnije ideje iza kupovine punđe ili ruža. Sve ovo im daje marku - ako je formirana.
Kako se formira marka:
1. Prvo, proizvođač formira zaštitni znak: razvija logotip, melodiju za oglašavanje, crta plakate ili snima reklame, priprema se za promociju proizvoda na tržištu i započinje postupak promocije.
2. Tada se potrošač postupno formira prepoznavanje proizvoda. Ovo je postupak duga, koji zahtijeva da proizvod bude tamo gdje se može kupiti, a također i da se proizvođač suočava s oglašavanjem za ovaj proizvod.
3. Nakon što proizvod počne prepoznavati, trgovci stvaraju asocijativnu vezu u glavi potrošača. Ovdje je važno povezati sliku proizvoda s nečim zaista pozitivnim.
4. Ako se sve riješi, potrošači će preferirati naš proizvod. To se može postići na nekoliko načina: modificiranjem i poboljšanjem proizvoda, oglašavanjem, motiviranjem prodavača u trgovinama u kojima će se naš proizvod prodavati. Napokon, ako kupci zaista vole naš proizvod, možemo malo povisiti cijenu. To se naziva premijom cijene. Nije tajna da proizvod sličnih karakteristika može koštati tisuću rubalja - ili možda nekoliko puta više, a često je to naknada za brend.
Konačno, možete vidjeti da marka može biti više od pukog proizvoda. Možete napraviti marku od bilo čega: od slobodnog stručnjaka koji nudi njihove usluge, od mjesta (sjetite se „mostova ljubavnika“koji su vjerojatno u svakom gradu), od grada („Pariz je grad snova“, iako u istoj zemlji postoje grad nije ništa gori), od događaja, od grada …
Kao što vidite, sve je vrlo jednostavno - i sada nećete brkati riječi "marka" i "zaštitni znak".
