Pri izdavanju potrošačkog kredita, zaposlenici banke klijentu detaljno objašnjavaju sve uvjete transakcije, uključujući gdje i kako možete saznati obavezno plaćanje ili stanje kredita. Ali zbog nepažnje ili uzbuđenja, korisne informacije se zaboravljaju odmah nakon napuštanja poslovnice banke. Dakle, Home Credit banka nudi nekoliko načina kako svaki klijent može saznati stanje neplaćenog kredita, za koji vam je potreban mobilni telefon, pristup Internetu ili posjet poslovnici banke.
Posjeta poslovnici Home Credit banke
Jedan od najjednostavnijih i najpopularnijih načina za utvrđivanje stanja kredita u Home Credit Bank je posjet banci, gdje će menadžer kredita pružiti detaljne informacije o nepodmirenom dugu, kao i ispisati ažurirani raspored plaćanja. Da biste dobili podatke, trebat će vam pasoš koji identificira pojedinca i ugovor o zajmu. Ali, uprkos jednostavnosti zahtjeva na ovaj način, trebali biste biti spremni na činjenicu da ćete puno vremena morati provesti u odjelu, čekajući svoj red.
Pozivanje vruće linije
Stanje zajma možete saznati u Home Credit Bank pozivom na jedinstveni telefonski broj. Za stanovnike Rusije postoji besplatni broj 8-800-700-8006, ali za stanovnike Moskve prikazan je zaseban redak s brojem 8-495-785-8222. Pozivi na ove brojeve mogu se pozivati s fiksnih i mobilnih telefona.
Da biste dobili informacije koje vas zanimaju, morate nazvati broj, preslušati automatsku sekretaricu, odabrati odgovarajuću funkciju i pričekati vezu s operatorom, za komunikaciju s kojom će vam trebati podaci o pasošu i ugovoru o kreditu.
Informacije o stanju kredita može dobiti samo zajmoprimac, a ako direktor banke sumnja u svoj identitet tokom telefonskog razgovora, može zatražiti dodatne informacije ili odbiti pružiti podatke.
Usluga "Telefonska banka"
U slučajevima kada je nemoguće doći do operatera, a pri ruci vam je mobilni telefon, možete koristiti uslugu "Telefonska banka", međutim, da biste to učinili, unaprijed biste trebali dobiti TPIN kôd pozivom na vruću liniju. Ako je navedeni kod prisutan, onda je potrebno:
- birajte broj 8-800-700-8006 i pritisnite "0";
- odaberite stavku u meniju "1 - Podaci o ugovoru ili kartici" i pritisnite #;
- unesite broj kreditne kartice koji se sastoji od 16 cifara ili broj ugovora o zajmu koji se sastoji od 10 cifara, pritisnite #;
- unesite dodijeljeni TPIN kod;
- odaberite stavku izbornika "2-Iznos za cijelu otplatu" da biste dobili informacije o gotovinskim potrošačkim kreditima ili stavku izbornika "3" za formiranje stanja na kreditnoj kartici.
Nakon izvršenih operacija, telefonska sekretarica će izdati informacije o postojećem dugu.
Internet banka
Korisnici Interneta imaju priliku da saznaju stanje kredita u Home Credit Bank na svom ličnom računu na službenoj web stranici. U početku ćete morati proći autorizaciju, za koju trebate nazvati vruću liniju, ovisno o lokaciji klijenta i, kontaktirajući operatora, od njega dobiti lozinku i prijavu. Alternativa dobivanju takvih podataka je odlazak u banku, gdje će kreditni menadžeri nakon predočenja pasoša i ugovora o zajmu izdati dodijeljene identifikacijske podatke. Lozinka primljena u banci je jednokratna, a nakon što je upotrebite i unesete lični račun, morate odmah zbog pouzdanosti promijeniti kombinaciju simbola.
Još jedan prikladan način da saznate stanje kredita u Home Credit Bank je upotreba usluge "Kreditni kabinet", koja je besplatna i dostupna u bilo koje vrijeme. Da biste to učinili, trebali biste:
- idite na web stranicu banke
- idite na karticu "Uđite u kreditni kabinet";
- u odgovarajuća polja unesite datum rođenja i mobilni broj zajmoprimca;
- primite na telefon poruku s jednokratnom lozinkom i unesite račun.
Nakon prijave, stranica će prikazati sve podatke o zajmu: informacije o primljenim uplatama i vremenu sljedećeg, kao i o stanju zajma koji se plaća do potpunog zatvaranja ugovora.
Prije nego što u potpunosti vratite zajam ili izvršite djelomičnu uplatu, morate saznati stanje kredita u Home Credit Bank kako biste isključili neplaćanje i zaštitili se od kazni i oštećenja vaše kreditne povijesti.
