Glavni zadatak kompetentnog menadžera prodaje nije samo privući nove kupce, već i zadržati redovne kupce. Programi usmjereni na podršku postojećim kupcima mogu značajno povećati obim prodaje robe.
Instrukcije
Korak 1
Kupce možete zadržati uz pomoć popusta i posebnih uslova kupovine, koji važe samo za redovne kupce. Za to se izdaju plastične kartice na kojima se evidentiraju sve kupčeve kupnje. Nakon kupovine robe za određeni iznos, za nju je osiguran popust od 5, 10, 15 i više posto. To ohrabruje klijenta da kupi proizvod tačno tamo gdje je izdana kartica.
Korak 2
Pri izdavanju kartice popunjavaju se kontakt podaci kupca - telefon, e-pošta i lični podaci. To će vam omogućiti da naknadno izračunate publiku pozitivno nastrojenih potrošača kako biste ih ciljali stimulativnom reklamnom kampanjom.
Korak 3
Izvlačenje nagrada po broju plastičnih kartica redovnih kupaca je još jedan efikasan alat za zadržavanje kupaca. Dostavu poklona možete ugovoriti u trgovini. Također će privući pažnju potencijalnih potrošača.
Korak 4
Dodatni bonusi za kupovinu za redovne kupce izvrstan su marketinški trik. Možete poklopcu pokloniti telefon, dasku za glačanje mašini za pranje rublja i zvučnicima računaru. Potrošači uvijek pozitivno reagiraju na besplatne dodatke za kupovinu. O tome će reći prijateljima i rođacima, pružajući tako prodavcu nove kupce.
Korak 5
Čestitke na praznicima - Nova godina, 8. marta, 23. februara - omogućit će ne samo da kupce učine ugodnim, već i da ih podsjete na sebe. Poruke se mogu slati na e-mail sandučiće koje su kupci ostavili u upitnicima prilikom primanja plastičnih kartica. Razvivši sistem bonusa "Odštampajte pismo - ostvarite dodatni popust", možete povećati protok potrošača tokom praznika i nakon njih.
Korak 6
Pažnja prema djeci kupaca je presudan aspekt u stvaranju profitabilne reputacije za prodajnu stranu. Organizacija dječjih zabava s nagradnim igrama ne samo da će zadržati stare kupce, već i privući nove. Dok se djeca zabavljaju, odrasli u pratnji iskusnih prodavača mogu sigurno odabrati proizvod koji ih zanima.
