Ugled poslovnog vođe ili privatnog poduzetnika nematerijalna je, ali vrlo vrijedna blagodat. Napokon, što je bolja reputacija, to se više mogućnosti za zarađivanje otvara za poduzetnika. U ovom članku predlažem da razmotrimo načine za izgradnju dobre reputacije za poslovnog čovjeka i njegovu kompaniju.
Šta je reputacija?
Ugled je čvrsto određeno mišljenje o osobi, grupi ljudi, kompaniji. Vrijednost reputacije je veća što je lakše dobiti informacije o osobi ili organizaciji koja nas zanima. Internet, pregledi kupaca na neovisnim resursima, društvene mreže - sve to svako poslovanje čini gotovo transparentnim (osim podataka koji predstavljaju komercijalnu tajnu). Prije kupnje određenog proizvoda, ljudi čitaju kritike na kojima temelje svoj stav prema njemu. Prije stupanja u partnerske i druge komercijalne odnose s poduzetnikom, proučavaju njegove aktivnosti, komuniciraju s kolegama, klijentima i bivšim zaposlenicima. Neprilična djela koja je poduzetnik počinio ranije sigurno će postati javni, samo je pitanje vremena. I što manje ljudi imaju povjerenja u službeno oglašavanje kompanija, to veću vrijednost reputacija stječe, utječući na profit i rast poslovanja.
Načini za izgradnju dobre reputacije kao preduzetnika ili kompanije:
Mislim da za ovo pitanje nije potreban komentar.
Poslovna etika znači točnost, ispunjavanje preuzetih obaveza, poštenje i pristojnost.
Siguran sam da ste upoznati sa biznismenima koji se ne pridržavaju dogovora, kasne ili se ne pojavljuju na zakazanim sastancima, ne plaćaju potraživanja dobavljačima i bankarske kredite mjesecima. Ali u isto vrijeme kupuju sebi nove automobile i opuštaju se u stranim odmaralištima, objavljujući relevantne fotografije na stranicama društvenih mreža. Postaje jasno da tim ljudima uopće nije stalo do vlastite reputacije.
Društvena odgovornost trebala bi se proširiti kako na “interne kupce” - dioničare i osoblje kompanije, tako i na vanjske - dobavljače, partnere, kupce. Svatko griješi, ali način na koji se ispravlja utječe na reputaciju kompanije.
Privrednici ne uspijevaju uvijek održavati visok kvalitet robe koju prodaju. Mnogi su fokusirani na ekonomsku klasu, prodaju robu široke potrošnje. Glavna stvar je iskrenost prema kupcima u oglašavanju takvih proizvoda i određivanju cijena za njih.
Kontaktiranjem potrošača robe ili partnera, svaki zaposlenik personificira i predstavlja svoju organizaciju. Iz toga kakva je ličnost ovog zaposlenika i kako tačno to radi, stvara se ideja o reputaciji čitave kompanije.
Na formiranje visokokvalitetne reputacije utječu pokazatelji poslovnog rasta: upotreba inovativnih tehnologija, povećana profitabilnost, dobra kreditna istorija i podrška banaka, skaliranje kompanije itd.
Nažalost, većina poslovnih ljudi radije stvara pozitivnu sliku o kompaniji, nego da gradi dobru reputaciju, ili ne vidi razliku između ovih koncepata. Slika je vrsta umjetne slike stvorene kako bi se povećala svijest, atraktivnost kompanije i povećalo povjerenje. A reputacija je poslovni sistem sistema vrijednosti, slijed njegovih postupaka, na osnovu kojih se stvara slika.
Dobra reputacija vrijedna je nematerijalna imovina, što je zadatak svakog poduzetnika koji želi dugo aktivno raditi na tržištu kako bi ga zaštitio i povećao. Tek kad poslovni ljudi prestanu zamijeniti imidž ugledom, mogu istinski uživati povjerenje i podršku potrošača za koje rade.
Elena Trigub.
