Stvarne kamate koje ste platili za korištenje novca banke ne mogu se vratiti. Ali, ako je vaša banka nezakonito uključila u ugovor razne skrivene provizije koje su zapravo povećale stvarnu kamatnu stopu (za izdavanje kredita, održavanje kreditnog računa itd.), Ta sredstva možete prikupiti od kreditne institucije. Da biste to učinili, morat ćete se obratiti sudu.
Neophodno je
- - ugovor o zajmu;
- - dokumenti koji potvrđuju vaše isplate zajma na period do tri godine i njihove kopije;
- - tužbeni zahtjev.
Instrukcije
Korak 1
Prikupite sve dokumente koji potvrđuju vaš kreditni odnos s bankom i sva plaćanja po zajmu. Ovo je, prije svega, vaš ugovor o zajmu, potvrde o potvrdi da ste položili gotovinu na blagajni banke (ili poštanske naloge, bankovne doznake od druge kreditne institucije, čekove s terminala za trenutno plaćanje ili nezavisnih organizacija preko kojih ste izvršili plaćanje - na primjer, mobilne mreže pohranjuju komunikaciju itd.).
Korak 2
Naručite mjesečni izvod o produženom zajmu od banke. Ovaj dokument treba sadržavati informacije o vašim uplatama te o tome koliko i koliko ih je banka zadržala. Postupak za dobivanje ovih dokumenata može se razlikovati ovisno o određenoj kreditnoj instituciji. U nekima je dovoljan poziv u call centar, u drugima je potrebna lična poseta poslovnici banke.
Korak 3
Ako imate bilo kakvih problema sa dobijanjem proširenog izvoda, obratite se Banci Rusije (Centralna banka). Većina ruskih kreditnih institucija ima sjedište u Moskvi, što daje razlog za kontaktiranje predstavništva Banke Rusije u Moskvi. Tamo možete poslati žalbu putem mrežnog obrasca na veb lokaciji Banke Rusije. U drugim slučajevima trebate kontaktirati odgovarajući teritorijalni ured poštom. U žalbi navedite da ste traženi dokument zatražili preko banke, vaš zahtjev je zanemaren ili vam je odbijen i zatražite pomoć u dobivanju proširene izjave.
Korak 4
Takođe se obratite teritorijalnom odjelu Rospotrebnadzora u vašem prebivalištu ili u sjedištu banke. To se može učiniti poštom ili putem mrežnog obrasca na web lokaciji željene administracije. Ukratko opišite svoju istoriju odnosa s bankom (kada i koji kreditni proizvod ste koristili, koliko dugo ste klijent), koje provizije smatrate nezakonitima i zatražite pojašnjenje o radnjama za odbranu svojih prava. Uz zahtjev priložite kopiju ugovora o zajmu. Odgovorni ste u roku od mjesec dana, usluga je besplatna, a podaci u pismu Rospotrebnadzora bit će korisni za sastavljanje zahtjeva.
Korak 5
Dajte izjavu o zahtjevu. U njemu navedite pod kojim ste okolnostima uzeli zajam, koje provizije smatrate nezakonitima i zašto (koje odredbe Građanskog zakonika Ruske Federacije i drugih propisa proturječe relevantnim klauzulama ugovora o zajmu: odgovor Rospotrebnadzora pomoći će vam s ovim). Izračunajte iznos koji ste preplatili i zahtijevate povrat, unesite ga u zahtjev i priložite izračun iznosa. Takođe imate pravo zahtijevati od banke naknadu za moralnu štetu. Uključite u zahtjev i izračun i iznos u kojem ga procjenjujete.
Korak 6
Priložite ugovor o zajmu, proširene izjave i druge dokumente uz zahtjev da biste dokazali da ste izvršili plaćanja po zajmu.
Korak 7
Iznesite tužbu na sud. Zakon vam omogućava da to radite u svom prebivalištu, čak i ako je sud u sjedištu banke registriran u ugovoru o zajmu radi rješavanja sporova. Kada razmatrate slučajeve zaštite potrošača, zakon vam omogućava da podnesete zahtjev u mjestu prebivališta ili prebivališta tužitelja, a ova odredba ima prednost u odnosu na ugovor koji, između ostalog, ovom odredbom krši vaša prava.
Korak 8
Dogovorenog dana, pojavite se na ročištu za svoj slučaj i budite spremni da raspravljate sa odredbama važećeg zakonodavstva za svoj položaj kako je navedeno u zahtjevu.
