Sve veći broj ljudi radije kupuje ne gotovinom, već bankovnom karticom, jer s nje možete oba kupovati u mrežnim trgovinama i vršiti internetske transfere. Također, s erom debitnih kartica, plate u kovertama su nestale, a poslodavac može iznos poslati na bankovni račun. No, nažalost, ponekad novac s bankovne kartice može nestati mnogo brže nego da je pohranjen u novčaniku.
Mnogi vlasnici kartica Sberbank imaju lični broj mobilnog telefona povezan sa svojim tekućim računom, na koji su, kao i obično, povezane usluge Mobile Bank i Sberbank OnL @ yn. To omogućava klijentima banke da uvijek budu svjesni najnovijih novčanih transakcija izvršenih s kartice, kao i da prate stanje na osobnom računu.
Čini se da s tako pouzdanim sigurnosnim sistemom kao što je Sberbank Rusije, lider bankarskog sektora, imaoci debitnih i kreditnih kartica mogu mirno spavati, ali to nije slučaj! Ponekad na mobilni telefon stignu phishing pozivi i sms-ki prevaranata koji se pretvaraju da su zaposlenici banke i, udicom ili prevarom, saznaju strogo povjerljive podatke: broj kartice, datum isteka, ime vlasnika, CVV kod, prijavu i lozinku od internetskih usluga "Sberbank". Osoba koja vjeruje u iskrenost riječi lopova može se naknadno naći kako curi novac. Pa šta ako ste opljačkani?
Prva stvar
Čim u povijesti transakcija svoje kartice pronađete nepoznate novčane prijenose, morate ih odmah blokirati. To se može učiniti pomoću interfejsa "Sberbank Online" i opcije "Blokiraj karticu" pored njenog broja, kao i kontaktiranjem operatera na brojeve telefona: +7 (495) 500-55-50 ili 8 (800) 555- 55-50.
Nakon što je vaš bankovni račun blokiran, morate kontaktirati najbližu poslovnicu Sberbanke da biste podnijeli zahtjev za prevaru. Da biste to učinili, sa sobom morate imati pasoš i, po mogućnosti, ispis najnovijih transakcija izvršenih s karticom. Zaposlenik banke je dužan zabilježiti vašu žalbu i proslijediti je na dalje razmatranje. Ako je ukradeni iznos bio dovoljno velik, onda se ne biste trebali ograničavati samo na izvod koji se sastavlja u banci, već dodatno trebate kontaktirati policiju i obavijestiti ih o incidentu.
Šta dalje?
Sljedeći dan nakon podnošenja zahtjeva za povrat novca, trebali biste primiti SMS s registracijskim brojem zahtjeva. Pozivanjem telefonske linije Sberbank Rusije i davanjem ovih brojeva uvijek možete saznati konačnu odluku o svom pitanju. Obično razmatranje slučajeva krađe bankovnih kartica traje od tjedan dana do mjesec dana. U većini slučajeva novac ukraden s računa može se u potpunosti vratiti.
Ako na bankovnoj kartici ostane novca nakon prevare
U slučaju da se prevara proširila ne na sve vaše financije, već samo na dio njih, najvjerojatnije ćete htjeti podići stanje sa svog bankovnog računa. To možete učiniti u bilo kojoj poslovnici Sberbanke tako što ćete se lično pojaviti, predočiti pasoš i navesti željeni iznos za podizanje.
Osim toga, nakon blokiranja kartice možete se prijaviti za ponovno izdavanje, a nova će bankovna kartica biti povezana s vašim trenutnim ličnim računom. Vraćeni novac takođe će mu biti prebačen.
