Promocija web stranice s kuponima pobjedničko je taktičko rješenje za povećanje efikasnosti prodaje i svijesti o marki na tržištu. Interakcija sa stranicom s kuponima može biti korisna za kompaniju, bez obzira u kojoj je fazi njenog razvoja. U svakoj od ovih faza kuponska kampanja može značajno pomoći u rješavanju operativnih i strateških zadataka. Kada se odlučuje o provođenju kuponske kampanje, potrebno je zamisliti redoslijed njenog provođenja.
Interakcija sa stranicom kupona može biti korisna za kompaniju, bez obzira na kojoj se fazi razvoja radi:
- kompanija prvi put izlazi na tržište i treba privući kupce i povećati svijest o brendu;
- kompanija je u fazi rasta i zainteresovana je za stvaranje grupe lojalnih kupaca i povećanje baze kupaca;
- kompanija je u fazi širenja i zainteresirana je za zadovoljavanje potreba rastuće baze klijenata, što podrazumijeva uvođenje novih proizvoda koji su korisni za upoznavanje širokog kruga potrošača.
U svakoj od ovih faza kuponska kampanja može značajno pomoći u rješavanju operativnih i strateških zadataka. Prilikom odlučivanja o kuponskoj kampanji potrebno je predstaviti redoslijed njene provedbe:
1. Odabir usluge kupona
Trebali biste utvrditi koja od usluga kupona odgovara vama. Morate imati na umu da ste tokom kampanje zainteresirani za kompetentnog i iskusnog partnera koji je u stanju efikasno komunicirati s vašom kompanijom. Mnogo je internet kompanija na tržištu koje sada nude ovu vrstu usluge. Prve kuponske usluge na ruskom tržištu bili su klonovi najveće međunarodne usluge Groupon (groupon.ru). Zanimljivo je da se 2012. godine, prema Wharton School of Business, na kineskom tržištu svakodnevno pojavljivalo 9 lažnih stranica Groupon. Web lokacije s kuponima trenutno su u velikom broju zastupljene u Rusiji, ali kvalitet suradnje u svakom slučaju bit će drugačiji. Među poznatima se mogu nazvati i BuyKupon, Biglion, Couponator. Groupon sada službeno radi u Rusiji, što znači da rusko predstavništvo posluje u skladu s jedinstvenim međunarodnim standardima. Obratite pažnju na kvalitetu savjetovanja koje vam partner nudi: izračunava li nekoliko opcija za promociju, nudi li vam najbolju shemu suradnje od nekoliko mogućih, savjetuje li pri odabiru najatraktivnije ponude za publiku, ne on vas nauči kako zaraditi na promociji kupona, održavaju li redovni sastanci za partnere?
2. Priprema ponude kupona
U početnoj fazi osoblje web stranice s kuponima odredit će kako će ispuniti interese kupaca i zainteresirati i oduševiti potrošače. Ovisno o svrsi promocije, izgradit će se poslovni model i izračunati profitabilnost projekta, utvrditi iznos popusta i vrsta promocije. U ovoj fazi je važno uzeti u obzir sve parametre koji mogu utjecati na učinkovitost promocije kupona.
Dakle, određuje se ciljna publika projekta, priroda akcije - može biti usmeren na široku publiku, ili biti postavljen u zatvoreni VIP odeljak stranice sa kuponom i upućen lojalnim i bogatim pretplatnicima usluge kupona. Pored stvarnog popusta, mogu se razviti atraktivne nestandardne usluge, jedinstvene posebne ponude dostupne samo imateljima kupona ili pakirane ponude, kada u promociji učestvuje nekoliko međusobno povezanih komponenti iz ponuda nekoliko dobavljača. Optimalno je kada, kao rezultat, akcija kupcu akcije donese opipljive koristi i dobit i, naravno, bude korisna za kupca.
3. Upoznavanje kupca koji je došao sa kuponom
Mnogo ovisi o kupcu usluge promocije kupona. Morate biti spremni pokazati svoje zanimanje za klijenta kako biste osigurali njegovu lojalnost i volju da podijele pozitivna iskustva sa svojim društvenim krugom, često oglašavajući vašu kompaniju na društvenim mrežama. Često, u slučaju dobrog rada s klijentom u fazi servisiranja kupona, potrošači obavljaju dodatne kupovine, povećavajući vaš obim prodaje.
Ne zaboravite da će promocija podrazumijevati priljev novih kupaca, a vaš tim zaposlenih mora s njima raditi visokokvalitetno, izbjegavajući bilo kakve radnje koje ograničavaju kupca i biti spreman obavijestiti klijenta o ponudama koje su njemu prikladne. Postoje situacije kada se kompanije ne mogu nositi s prilivom kupaca i kao rezultat toga izgube značajan udio lojalnih kupaca.
U zaključku bih vam skrenuo pažnju da uspjeh akcije ovisi o mnogim parametrima. Da biste ih sve uzeli u obzir, morate odgovorno pristupiti pitanju odabira pružatelja usluga i uspostaviti kompetentnu interakciju s njim. Slobodno pitajte svog menadžera o prethodnom iskustvu kompanije u toj niši, uključujući međunarodno iskustvo prodaje kupona. Neka vam govore o uspješnim slučajevima i onome što se ni u kojem slučaju ne smije raditi kako ne bi uništili zalihe. Zapamtite da postoje određeni koraci koje trebate poduzeti da biste bili uspješni. Puno sreće!