Ponekad, prilikom dopunjavanja bankovnog računa putem bankomata, terminal ne radi. U ovom slučaju novac je već u mašini, ali ček nije izdan. Kao i neprimljeno i SMS obavještavanje o dodjeli sredstava na račun. Svatko tko se suočio s takvim problemom postavio je sebi pitanje kako možete vratiti novac.
Instrukcije
Korak 1
Prvo što treba učiniti je kontaktirati osoblje koje služi ovaj bankomat. Ako se bankomat koji je prihvatio novac i nije izdao ček nalazi u podružnici banke, u ovom uredu morate pismeno predati zahtjev. Ako se bankomat ne nalazi na teritoriji banke, postoji nekoliko opcija za akciju.
Korak 2
Većina banaka u pravilu prihvaća potraživanja kupaca i registrira ih pozivom u centar za korisničku podršku. Stoga posjeta banci nije potrebna. Ali može se dogoditi da banka žalbe prihvaća samo u pisanom obliku. Tada ćete morati posjetiti poslovnicu banke koja služi ovom uređaju i napisati izjavu.
Korak 3
U svakom slučaju potreban je poziv centru za korisničku podršku. Njegovo osoblje će vam detaljno objasniti korake koje treba poduzeti prilikom podnošenja pismene žalbe. Pored toga, naznačit će kako će novac biti vraćen klijentu. Njihov povratak može se izvršiti putem banke u gotovini ili kreditnom karticom. Jednostavno je saznati broj centra za korisničku podršku banke, koji je naznačen na bankomatu ili na bankovnoj kartici.
Korak 4
Neke bankarske procedure ne mogu se ubrzati, pa je potrebno strpljenje. Da bi saznali da se iznos naveden u zahtjevu zapravo nalazi na bankomatu i nije knjižen na račun klijenta, zaposlenici banke moraju preuzeti uređaj. Ovaj postupak je prilično dugačak, jer se naplata gotovine na bankomatima vrši određenim danima i nisu predviđene promjene.
Korak 5
Morat ćete pričekati zakazano prikupljanje gotovine. Nakon toga se provjeravaju spiskovi svih izvršenih poslova bankomata, kao i drugi postupci za istragu potraživanja. Trenutno je postupak za razmatranje takvih zahtjeva od 5 do 14 dana. Moguće je i brže rješenje problema u korist klijenta.
Korak 6
Ako ste kreditni račun dopunili putem bankomata, morat ćete na neki način ponovo uplatiti novac. Kreditna banka ne mora uvijek pokazati lojalnost u ovoj situaciji i otkazati izrečene sankcije za zakašnjelo plaćanje na kraju razmatranja zahtjeva. Pogotovo ako je pokvareni bankomat pripadao nekoj drugoj banci. Stoga se morate osigurati i isplatiti potreban iznos kredita.
