Ogromna količina podataka bombardira se ljudskim mozgom svaki dan. Informacije koje svakodnevno koristite čvrsto se polažu u vaše pamćenje, ali ako se neko znanje koristi samo povremeno, postoji rizik da zaboravite nešto važno. Nije iznenađujuće što se mnogi ljudi ne sjećaju kodne riječi sa svoje bankovne kartice.
Šta je kodna riječ?
Šifra je kontrolna informacija potrebna za telefonsku identifikaciju klijenta banke. Potreba za tim javlja se, u pravilu, u hitnim slučajevima, na primjer kada je kartica blokirana, izgubljena ili ukradena. Pored toga, mnoge banke, nakon što identificiraju klijenta pomoću kodne riječi, mogu telefonski pružiti informacije o stanju na računu ili nedavnim transakcijama.
Kao kodnu riječ možete koristiti ne samo samu riječ, već i proizvoljnu kombinaciju slova i brojeva. Nije preporučljivo koristiti javno dostupne informacije kao kodne riječi, na primjer, imena sebe ili osobe koja vam je bliska, datume rođenja, nadimke kućnih ljubimaca. Da bi klijent lako zapamtio i složenu riječ, bankarski operater obično postavlja kontrolno pitanje koje bi trebalo podsjetiti klijenta koju je riječ odabrao.
Šifru je izmislio klijent i uklapa se u aplikaciju za plastičnu karticu. Najčešće klijent može odabrati bilo koju riječ, ali ponekad zaposlenik banke daje nekoliko standardnih ključnih pitanja na koja možete izabrati. Lozinku je bolje smisliti sami, jer, na primjer, odgovor na voljeno pitanje "djevojačko prezime majke" znate ne samo vi, već barem vaša rodbina.
Kodna riječ mora se čuvati u tajnosti na isti način kao i PIN kôd jer će vam samo ona pomoći u hitnim slučajevima, na primjer, ako vam je kartica ukradena, hitno je blokirajte kako biste izbjegli nelegalnu upotrebu od strane uljeza.
Mjere predostrožnosti
Ako ste zaboravili kodnu riječ, morate je definitivno promijeniti. Da biste to učinili, dovoljno je doći u poslovnicu banke u kojoj ste izdali bankovnu karticu s ličnim dokumentom i napisati zahtjev za promjenu kontrolnih podataka.
Ako sumnjate da je kodna riječ postala poznata nekom autsajderu, odmah telefonom ili lično obavijestite zaposlenike banke, nakon čega ćete također morati registrirati promjenu kodne riječi.
Najbolje je da se obratite istoj poslovnici banke u kojoj ste primili karticu da biste vratili ili promijenili kontrolne podatke, inače ćete morati duže čekati, jer će podružnica u kojoj ste se prijavili poslati zahtjev podružnici koja je izdala karticu. I tek nakon dogovora o svim detaljima, banka će moći ispuniti zahtjev klijenta.
