Engleska riječ "billing" označava nekoliko koncepata odjednom koji imaju prilično širok spektar primene - od ornitologije do medicine osiguranja. Ali najveći broj ljudi u našem današnjem životu suočen je s njegovom vrijednošću koja se odnosi na plaćanje bilo kojih usluga - na primjer, mobilnih komunikacija ili pristupa Internetu.
Naplata u ovom smislu je čitav kompleks operacija, koji zahtijeva softver i hardver, kao i pravnu i bankarsku podršku za sve postupke prihvatanja plaćanja. Stoga su samo veliki pružaoci bilo kojih usluga angažovani u organiziranju vlastite naplate, a većina firmi i pojedinaca koriste usluge specijaliziranih kompanija za naplatu. Osnovni postupak naplate je mjerenje broja usluga koje se pružaju korisniku. Ako je to pristup Internetu ili telefonski razgovor, tada softver kompanije koja pruža ovu uslugu mjeri vrijeme poziva ili vrijeme provedeno na globalnoj mreži. I, na primjer, kada kupujete knjige, programe ili pristup web lokaciji koja se plaća na Internetu, ne mjeri se vrijeme, već broj kupljenih jedinica. Tada softver kompanije za naplatu automatski izračunava troškove takve usluge prema tarifama unesenim u program. U istom automatskom režimu, prema prethodno unesenom rasporedu, program izdaje račun kupcu za plaćanje kupljenih usluga, a prodavaču za prenos prihoda, oduzimajući dogovorenu uplatu za rad ovog sistema. Primanje novca od kupaca uzima se u obzir i kod softverskog paketa centra za naplatu. U našem modernom kompjuterizovanom životu, svakim danom sve veći broj privatnih preduzetnika i kompanija počinje pružati plaćene usluge koristeći sisteme elektroničkog plaćanja. Stoga raste interes za račune koje preuzimaju tehnički dio gore opisanog složenog postupka. Već postoji na desetine takvih tvrtki, a ako odlučite, na primjer, prodati vlastiti proizvod putem Interneta, morat ćete potrošiti neko vrijeme odabirom naplate. Moraju se međusobno nadmetati, stvarajući sve jednostavnije načine povezivanja svojih sistema sa bilo kojim poslovnim projektom i povoljnijim uslovima usluge, tako da nema jasnog vođe. Pri odabiru kompanije za naplatu, prije svega, obratite pažnju na načine plaćanja koje ona može pružiti vašim budućim kupcima. Maksimalni set uključuje do desetak elektroničkih sistema plaćanja (Webmoney, Yandex-money, PayPal, itd.), Nekoliko međunarodnih sistema koji poslužuju kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express, Cirrus Maestro itd.). Mogućnost plaćanja bankovnim transferom, čekom, pozivom na plaćeni mobilni broj takođe je uključena u opseg usluga kompanija za naplatu. Ostale važne karakteristike pri odabiru trebale bi biti troškovi usluge same kompanije, njena pouzdanost (dobra poslovna istorija) i dostupnost tehničke podrške.
