U nekim oblastima poslovanja kupovina se obavlja rijetko, pa kupci nakon nekog vremena mogu otići u konkurentske firme. To je slučaj u oblastima alatnih mašina, automobila itd., Gdje nisu potrebna česta ažuriranja. Da ne biste propustili ponovljene prodaje, morate održavati odnos sa kupcima tokom perioda kada nije potrebno posjetiti tvrtku.
Instrukcije
Korak 1
Organizirajte online trening. Rijetke kupovine povezane su s poteškoćama u korištenju proizvoda, jer se s vremenom mogućnosti mijenjaju, a kupac je upoznat sa starom verzijom. Ljudi nisu toliko voljni prekvalificirati se, čak i ako to nije teško, jer se navike moraju mijenjati. Ponudite kupcima obuku koja će pratiti kupovinu. Da bi to učinili, pretplatite ih na zatvorenu mailing listu putem koje će dobiti veze do video tutorijala. Jednom ili dva puta mjesečno možete poslati nešto novo da podsjetite na sebe.
Korak 2
Napravite štampani katalog ili časopis i šaljite klijentima jednom mesečno. To rade proizvođači skupih automobila. Kopirajte uspješna iskustva prema potrebi.
Korak 3
Ponudite neočekivane povezane usluge. Ako već dugo niste komunicirali s kupcima, nazovite i ponudite besplatnu dijagnostiku opreme koju su kupili. Stručnjaci će brzo prepoznati moguće probleme i dati preporuke. Klijent će biti zadovoljan, ali konkurenti možda neće pružiti takvu mogućnost.
Korak 4
Organizirajte ankete za uobičajene operativne probleme. Nekim kompanijama je glavno prodati, a zatim zaborave na klijenta sve do trenutka kada mogu ponovo nešto prodati. Učinite to drugačije: mrežne ankete mogu otkriti nove mogućnosti i suptilno održavati odnose.
Korak 5
Domaćini seminara i zabava, a njih mogu platiti sudionici, tako da nećete imati troškova. Pozovite klijente da se dobro zabave, odu negdje, nauče nove poslovne metode. Tako postajete ne prodavač, već partner. Vodite računa o kupnji karata za prestižni motivacijski seminar ili ugostite i pozovite slavnu osobu. Usput riješite problem neupadljivih podsjetnika na osnovne usluge.
