Kada se bankovna kartica izgubi, njen vlasnik ima mnogo pitanja o tome gdje prijaviti gubitak i što dalje učiniti. U međuvremenu, nema potrebe za panikom i brigom. Da biste spriječili bilo koga da koristi vašu karticu, prvo morate što prije obavijestiti banku kod koje ste primili karticu o gubitku.
Instrukcije
Korak 1
Sve velike banke u pravilu imaju telefonsku liniju. Može se koristiti ako otkrijete da je izgubljen u neradno vrijeme, kada nije moguće kontaktirati poslovnicu banke u kojoj vas uslužuju. Stoga, pripazite da vam je pri ruci vaš broj banke ili telefona za hitne slučajeve. Kada kontaktirate potonjeg, pitajte ime i prezime operatera, a takođe zapišite vrijeme poziva. Dobro je ako postoji mogućnost primanja faksa za potvrdu blokiranja kartice.
Korak 2
Ako je vaša kartica ukradena, osim kontaktiranja banke, agencijama za provođenje zakona morate napisati izjavu o zločinu. Trebalo bi navesti činjenice koje ukazuju na počinjeno djelo. Vaša prijava mora biti registrirana dijeljenjem računa. Sadrži podatke podnosioca zahtjeva, broj prijave, kao i podatke zaposlenog koji ju je prihvatio.
Korak 3
Ako je novac s računa ipak ukraden, ovdje će vam trebati papir koji potvrđuje blokiranje računa. U ovom slučaju imate pravo zahtijevati povraćaj nedostajućeg iznosa od banke. U tom slučaju morate dostaviti informacije da ćete kontaktirati agencije za provođenje zakona sa izjavom o gubitku, kao i hitnu službu sa zahtjevom za blokiranje kartice.
Korak 4
Nakon izvršenja odgovarajućih provjera, banka ponovo izdaje karticu. Novac s računa možete podići na mjestu otvaranja računa, tj. u poslovnici u kojoj ste dobili bankovnu karticu. Da biste to učinili, morate se osobno pojaviti i imati pasoš na raku. Obično se nova kartica može dobiti 10-14 dana nakon prijave.
