Povremeno, klijenti Sberbanke mogu dobiti obaveštenja o izmenama na računu, što podrazumeva povlačenje određenog iznosa sredstava. Vrijedno je shvatiti s čime je to povezano i jesu li takve radnje legalne.
Razlozi za prilagođavanje računa
Ne samo Sberbank, već i druge kreditne organizacije prilagođavaju stanje računa klijenata. S tim se često susreću vlasnici kreditnih, debitnih i platnih kartica. Izmjena i dopuna znači da banka otkriva i uklanja pogrešan prijem sredstava na jedan ili više relevantnih računa klijenata.
Jedan od glavnih razloga za prilagođavanje stanja je pogrešno knjiženje sredstava: ako je iznos neočekivano ušao na vaš račun, banka će ga nakon nekog vremena povući. Novac će biti vraćen na račun osobe koja ga je slučajno poslala na tuđi (odnosno vaš) račun i naknadno to prijavio službi za podršku Sberbank.
Sljedeći uobičajeni razlog za izmjene i dopune je sumnjiv prijem sredstava u bilans stanja. Na primjer, ako rijetko koristite račune ili kartice, a velik iznos iznenada im dođe od rođaka, kolega s posla ili drugih osoba, banka privremeno zamrzava sredstva. Za konačni upis morate kontaktirati banku i osobno se informirati o zakonitosti prijenosa.
Vrlo često se vrši prilagođavanje za račune plata. To se može dogoditi u slučajevima kada organizacija koja je sklopila sporazum s bankom pogrešno ili namjerno zaračunava dodatne troškove zaposlenima bez obavještavanja kreditne organizacije. Ako ugovor predviđa fiksne isplate zaposlenima, sav višak će biti otpisan i vraćen na račun organizacije dok se okolnosti ne razjasne.
Konačno, prilagođavanje računa i povlačenje sredstava (u korist banke ili povratom pošiljaocu) vrše se u slučajevima kada je izvor transfera uključen u spisak osoba koje su ranije kršile zakon ili uslove saradnja sa bankom. To možete saznati samo kontaktiranjem Sberbank. Ignoriranje postupaka kreditne institucije i dalje primanje sredstava iz nepouzdanih i ilegalnih izvora može klijentu ugroziti blokiranjem svih računa.
Šta učiniti u slučaju prilagodbe računa
Da biste bili u toku sa svim kretanjima sredstava na vašim računima, povežite usluge "Sberbank Online" i "Mobile Bank". Prvi od njih je lični račun korisnika na web lokaciji Sberbank putem kojeg se možete upoznati s detaljnim informacijama o svakom primljenom ili poslatom transferu i izvršenim terećenjima. "Mobilna banka" je mogućnost primanja SMS poruka od Sberbanke, koje uključuju upozorenja o izmjenama računa.
Ako ste dobili obavještenje o prilagodbi, odmah nazovite besplatnu telefonsku liniju Sberbank 8- (800) -555-55-50, tražeći razloge za odgovarajuće mjere od organizacije. Takođe biste trebali posjetiti najbližu poslovnicu i osobno kontaktirati zaposlene. Ako smatrate da je novac greškom teretila banka, potvrdite zakonitost prijenosa i pružite što više podataka o njemu, uključujući ime pošiljatelja, njegov status i pravac financijske transakcije.
Ako banka odbije vratiti nezakonito terećena sredstva, podnesite zahtjev upućen šefu podružnice, navodeći osnovne podatke o postupcima banke i tražeći povrat novca na račun. Prijavi priložite kopije radova koji potvrđuju zakonitost primljenih sredstava. Ako vaš zahtjev bude odbijen u roku od 30 dana od podnošenja žalbe, podnesite zahtjev arbitražnom ili okružnom sudu.
Da biste izbjegli izmjene, pokušajte primati novac samo od pouzdanih osoba i ljubazno zamolite partnere s kojima ranije niste sarađivali da naznače svrhu transfera u odgovarajućem polju na web lokaciji Sberbank. Ako imate platnu karticu, budite svjesni veličine očekivanog prihoda i uvijek se obratite računovodstvu na mjestu rada ili direktno upravi ako utvrdite bilo kakva odstupanja gore ili dolje. Konačno, ne prekoračujte ograničenja za podizanje sredstava sa računa kredita i obračuna zarada navedena u ugovoru s klijentom. U tom slučaju banka može otpisati dio sredstava za plaćanje kamata i novčanih kazni za nezakonite transakcije.
