Ovisno o banci i opsegu usluga koje klijent koristi, nekoliko načina provjere računa može biti dostupno: putem Interneta, putem telefona, putem SMS-a i tijekom osobne posjete banci. Ako je račun pričvršćen na bankovnu karticu, stanje možete provjeriti putem bankomata vlastite banke ili banke treće strane, ali u drugom slučaju usluga se može platiti.
Neophodno je
- - računar sa pristupom Internetu;
- - telefon, fiksni ili mobilni;
- - pasoš;
- - plastičnu karticu, ako je dostupna, i bankomat.
Instrukcije
Korak 1
Ako imate Internet bankarstvo, morate se prijaviti na njega (obično koristeći korisničko ime i lozinku, ali mogu postojati dodatni identifikatori, ovisno o banci: varijabilni kôd ili jednokratna lozinka poslana SMS-om).
Ako podaci o stanju na računu nisu vidljivi odmah nakon prijave, morate slijediti odgovarajuću vezu. U nekim bankama je također potrebno kliknuti na broj računa koji se zanima, ako ih klijent ima nekoliko.
Korak 2
Pozovite call centar banke na broj naveden na njenoj web lokaciji, u dokumentima i uputstvima primljenim prilikom otvaranja računa ili na poleđini plastične kartice, ako je dostupna. Ako banka zatraži identifikatore (broj kartice, lozinku, kodnu riječ), odgovorite na ovaj zahtjev.
Slijedite upute autoinformera ili odaberite opciju povezivanja s operatorom i recite da želite znati status računa.
Korak 3
Ako koristite mobilnu banku, u pravilu možete saznati broj računa kratkim brojem mobitela (postupak je isti kao i pri pozivanju call centra) ili SMS-om. Broj koji treba poslati i tekst zahteva dati su u uputstvima za upotrebu usluge. Te informacije nalaze se na web stranici banke. Cijena SMS-a određena je tarifnom politikom. Cijena usluge također može biti uključena u pretplatu za korištenje mobilne banke.
Korak 4
Tijekom ličnog posjeta banci kontaktirajte službenika, pokažite mu pasoš i ako imate bankovnu karticu ili štednu knjižicu ili njen ekvivalent i recite da želite saznati stanje na računu.
Korak 5
Ako imate karticu, umetnite je u bankomat, unesite PIN-kôd i odaberite opciju "Stanje na računu" ili neku drugu blisku u smislu. Uređaj će najčešće tražiti da odaberete hoćete li prikazivati informacije na potvrdi ili na ekranu. Neki od njih odmah ispisuju ček.
Tada će se od vas zatražiti da odaberete hoćete li nastaviti ili prekinuti. Postoje i bankomati koji odmah izdaju kartice.
Kada koristite uređaj nezavisne banke, provizija za njegovu provjeru može se odbiti s vašeg računa.
