Telefonska linija je specijalizirani telefonski broj koji opslužuje čitav odjel telefonskih operatera koji odgovaraju na pitanja pretplatnika. Ova usluga je izlaz za one poslovne ljude koji, na primjer, moraju primiti veliki broj narudžbi za svoju robu.
Neophodno je
- - dozvola za rad;
- - dozvola za pružanje telekomunikacionih usluga;
- - prostorije, potrebna kancelarijska oprema i pribor.
Instrukcije
Korak 1
Da biste organizirali vruću liniju, trebat će vam telefonski broj, koji mora biti višelinijski. Može se registrirati kao redovni gradski broj ili kao broj koji počinje s 8 - 800. Možete i pretvoriti obični telefon koji koristite kada radite u uredu u vruću liniju, jer za to trebate postaviti prosljeđivanje poziva.
Korak 2
Da biste stvorili call centar, morat ćete kupiti opremu (računare, telefone, dodatke itd.), Otvoriti radna mjesta i registrirati sve potrebne dokumente (poslovna licenca, dozvola za pružanje telekomunikacijskih usluga itd.). Imajte na umu činjenicu da ćete prilikom zapošljavanja radnika koje preporuči centar za zapošljavanje dobiti jednokratni novčani poticaj. U isto vrijeme, zaposlenik mora raditi u vašoj organizaciji najmanje 12 mjeseci, a zatim možete mirne savjesti uložiti novac u posao.
Korak 3
Ako ne želite samostalno organizirati vlastiti telefon, možete kontaktirati jednu od agencija koja će se pobrinuti za ove probleme. Naravno, ova usluga nije besplatna, ali zauzvrat ćete dobiti potpuno funkcionalan call-centar čiji će rad biti izgrađen u skladu s vašim projektnim zadatkom. Uslugu ovog centra u potpunosti će snositi ova agencija; u prosjeku mjesečni trošak ove usluge iznosi oko 50 tisuća rubalja.
Korak 4
Troškove korištenja svoje telefonske linije određujete sami. Ali, u pravilu, ako poduzetnik proda proizvod i koristi liniju za konzultacije, pretplatnik ne plaća ni centa koristeći liniju. Ako se vaša telefonska usluga specijalizirala za pružanje određenih usluga putem telefona (psihološka pomoć, usluge preporuke itd.), Tada je sasvim prihvatljivo postaviti određeni trošak u minuti razgovora.
