VTB 24 je najveća ruska banka sa podružnicama i uredima u gotovo cijelom svijetu. Takva geografija nameće veliku odgovornost standardima korisničke usluge banke. A mogućnost neprekidnog telefonskog pristupa uslužnim uslugama jedan je od takvih pokazatelja.
Kao i svaka banka VTB24 i njeni strukturni pododjeli, oni imaju danonoćni telefonski broj na koji se primaju pozivi od klijenata banke. Možete besplatno nazvati 8 (800) 100-24-24 iz bilo kojeg dijela Rusije i potražiti savjet o pitanju koje vas zanima. Da, ponekad treba dugo čekati dok se operater ne oslobodi. Da biste ubrzali postupak, birajte dodatne znamenke za svoje lokale. Ako imate pitanje u vezi s bankovnom karticom, pritisnite jedno. Oni koji su zainteresirani za hipotekarne programe trebaju pritisnuti broj dva, a za pitanja o drugim vrstama pozajmljivanja - tri. Ako imate depozit, račun u banci ili samo želite otvoriti jedan, ako imate poteškoća s Internet bankom, pritisnite četiri. Operator će vam pomoći da pronađete urede, bankomate i poslovnice banaka ako pritisnete broj pet prebacite se u tonski način rada. Operatori call centra takođe će odgovoriti na vaša pitanja u vezi sa spajanjem VTB banke i VTB24 i odgovarajućom promjenom računa. Da biste to učinili, nazovite šest internih telefona. Stanovnicima Moskve je prikladnije da direktno zovu na moskovski broj banke 8 (495) 777-24-24. Sve naredne radnje sa izborom internog telefona su apsolutno identične.
Ako ne želite sjediti s telefonom i čekati komunikaciju s operatorom, možete uputiti internetski poziv s web lokacije. Uverite se da vaš računar podržava ovu funkciju, pronađite ikonu slušalica u meniju zvanične veb stranice VTB banke s desne strane i sledite dalja uputstva.
Druga opcija za one koji ne žele čekati je naručivanje povratnog poziva. Na web stranici banke možete ostaviti svoj telefonski broj i sigurno ćete biti pozvani. To ne znači da će ova opcija komunikacije biti brža, ali tijekom radnog dana dobit ćete odgovor na svoje pitanje.
Ako pitanje nije hitno, možete ga postaviti direktno na web lokaciji i dobiti odgovor iz banke na vašu e-poštu takođe tokom radnog dana. Sve ove usluge nalaze se u izborniku web mjesta s desne strane.
Nakon pregleda web stranice banke, na samom dnu, zajedno s kontakt brojevima, možete pronaći uslugu povratnih informacija - "službu za brigu o kupcima". Tamo u posebnom obliku možete postaviti pitanje koje vas zanima ili ostaviti recenziju. A odgovor možete dobiti putem oblika komunikacije koji ste odabrali - e-poštom ili telefonom.
Ako često morate obavljati transakcije putem VTB banke, ima smisla instalirati aplikaciju na svoj mobilni telefon. Tada ne morate često kontaktirati call centar i riješiti sva svoja pitanja putem interneta putem operatora u prikladno vrijeme za vas.
Za one koji znaju vrijednost vremena i novca, možete naručiti pojedinačne bankarske usluge - privatno bankarstvo, gdje se standardnom paketu usluga dodaje 24-satni broj, na koji operater odmah odgovara i ne morate gubite vrijeme čekajući razgovor.
VTB banka takođe ne zanemaruje osobe sa invaliditetom. Osobe oštećenog sluha mogu dobiti savjet od operatera call centra o svim pitanjima koja se pojave putem SMS odgovora. Da biste to učinili, trebate pronaći meni za osobe s invaliditetom na službenoj web stranici banke na glavnoj stranici i slijediti upute sistema.
