Preferencije potrošača važan su marketinški pokazatelj koji komunicira relevantnost i potrebu za određenim proizvodom. Na osnovu ovih podataka daju se tačna predviđanja za proizvodnju i naknadnu prodaju. Bez odgovarajućeg sociološkog istraživanja problematično je otkriti sklonosti potrošača.
Studije slučaja su važne prije svega za određivanje očekivanja potrošača. Ovaj koncept će reći proizvođaču šta krajnji kupac zaista želi dobiti.
Ovo se posebno odnosi na uslužni sektor i srednje poslovanje, jer nije tako lako održavati konstantan obrt kapitala u visoko konkurentnom okruženju. Mala preduzeća malo brinu o preferencijama potrošača, jer se ne provodi neovisno istraživanje, već se koriste samo relevantne, dobro poznate činjenice. Pa, velike korporacije same kreiraju trendove i utječu na potražnju, ponudu i želje ljudi.
Socijalna anketa
Tržnici pomažu u otkrivanju trenutnih sklonosti potrošača, posjedujući potrebno iskustvo i znanje. Prvo ozbiljno oružje u borbi za pouzdane podatke je socijalno istraživanje, čija tačnost u velikoj mjeri ovisi o zemljopisnom položaju, nacionalnosti, vjeri i drugim aspektima života koji utječu na izbor ljudi. Naravno, nemoguće je obaviti razgovor sa svima; za dobivanje podataka koristi se komad informacija dobijenih od, na primjer, 10.000 ljudi.
Sadržaj i oblik ankete su od velike važnosti. Pitanja je potrebno pravilno, neupadljivo formulirati, ali istovremeno bi trebala donijeti i one dugo očekivane odgovore. Postavljanje 100 pitanja svakoj osobi neće uspjeti, tako da se kratkoća i kvalitet moraju kombinirati. Prema obrascu, mogu se podijeliti na internetsku anketu, dijalog s promotorom, popunjavanje obrazaca na javnim mjestima.
Takođe je moguće formirati sklonosti potrošača putem povratnih informacija kupaca u call centar. Ovaj oblik je pogodan za dalje unapređenje već razvijenog proizvoda.
Šta još utiče na izbor
Realno je promovirati proizvod bez takvih istraživanja, ali u ovom slučaju potrebno je trezveno procijeniti njegovu korisnost za društvo, prisustvo analoga i njihove prednosti. Vrijedno je razmotriti i prisustvo poznatih marki kod konkurenata, one uvelike utječu na izbor osobe, uz sve druge jednake uvjete. Čak i razlika u cijeni u korist nepoznatog proizvoda možda još uvijek neće pomoći da se proda više.
Mnogo ovisi i o opsegu prodaje. Dakle, ako na tržištu postoje samo 2-3 proizvoda, oni će uživati približno istu potražnju, a na njegovo povećanje može utjecati ili širenje tržišta ili sticanje prednosti nad konkurentima.
Tržište je danas fokusirano na društvo što je više moguće. Broj ponuda često premašuje potražnju, a da bi kompanija uspjela, vrlo je važno donijeti prave zaključke i prodati prave proizvode.
