U skladu sa zakonom "O zaštiti prava potrošača", osoba koja je platila posao ima pravo na povrat novca ako je usluge pružao izvođač radova loše. Za to se sastavlja zahtev, uz njega se prilažu priznanice i drugi dokumenti koji potvrđuju obavljanje posla. Prodavac (izvršitelj) obavlja pregled o svom trošku. Kad se novac ne vrati, vrijedi se obratiti sudu.
Neophodno je
- - Zakon o zaštiti potrošača ";
- - pasoš;
- - sporazum, akt o završenom poslu ili drugi dokument koji potvrđuje činjenicu pružanja usluga;
- - čekovi (roba, gotovina);
- - obrazac zahtjeva;
- - oblik tužbenog zahtjeva;
- - sredstva za ispitivanje.
Instrukcije
Korak 1
Prilikom pružanja usluga, izvođenja radova, po pravilu se zaključuje ugovor sa dobavljačem. U nekim slučajevima to nije učinjeno. Potvrda činjenice plaćanja posla (usluge) može biti ček (gotovina, roba), garantni list (ako postoji). Čak i ako nema garancije, potrošač ima pravo vratiti svoj novac u roku koji ne prelazi dvije godine od datuma plaćanja za rad (usluge).
Korak 2
Kada utvrdite nedostatke obavljenog posla, obratite se dobavljaču (kompaniji u kojoj su pružene usluge). Napišite izjavu (zahtjev). Obratite se dokumentu direktoru kompanije čiji su zaposlenici obavljali posao. Duplikat zahtjeva u duplikatu. Uz prijavu priložite ček, ostale dokumente koji potvrđuju činjenicu da ste platili posao, pružanje usluga od strane dobavljača.
Korak 3
Pošaljite zahtjev izvođaču. Vaša kopija je označena prihvatanjem dokumentacije. Stavite drugu kopiju kod sebe. Ako dobavljač odbije prihvatiti vaš zahtjev (i to se dogodi), pošaljite dokumentaciju poštom na adresu organizacije s potvrdom o primitku.
Korak 4
U roku od 10 dana od datuma kada dobavljač primi potraživanje, sredstva se moraju vratiti potrošaču. Ako je pregled potreban, prodavac radova (usluga) dužan ga je izvršiti u prisustvu kupca. Daje se otprilike 45 dana za provjeru kvaliteta obavljenog posla. Ako dobavljač odbije izvršiti pregled, vrati novac, sami se obratite stručnjacima. Dođite u kompaniju sa rezultatima provjere, uplatom za pregled. Prodavac je dužan što prije nadoknaditi troškove pregleda, rada, kao i kaznu.
Korak 5
Kada izvođač odbije vratiti novac čak i nakon pregleda, idite na sud. Dajte izjavu o zahtjevu. Uz to priložite svu dokumentaciju, uključujući tvrdnju, rezultate ispitivanja. Nakon suđenja, izvođač mora sudskom odlukom nadoknaditi štetu. Njegovu veličinu utvrđuje sud.
