Kupujete li često stvari na eBayu? Ili ste upravo spremni za prvu kupovinu? U stvari, i u drugom slučaju, bit će vam korisno pročitati o tome kako odabrati pravog prodavca.
Svaki kupac koji odabere prodavača preferira člana eBaya sa dugom istorijom trgovanja i najvećim procentom pozitivnih kritika. U idealnom slučaju, uopće ne bi trebalo biti negativnih kritika. Ili je bolje da se takav dogovor dogodio prije nekog vremena. Svatko može vidjeti raščlambu procjena za 1, 6 mjeseci ili godinu dana.
Možete pročitati i posljednjih nekoliko recenzija da biste stekli ideju o prodavcu. Pojedinosti o ocjeni prodavača moraju pružiti iskrenu ocjenu, jer je sastavljena anonimno.
Ako pogledate komentare i detaljnu ocjenu, možete stvoriti objektivno mišljenje o prodavaču. Razloge za negativne kritike preporučuje se odvojeno saznati. Nerijetko je kad prodavac odgovori na negativnu recenziju objašnjavajući razloge problema.
Ko prodaje stvari, ima interes da dobije pretežno pozitivne povratne informacije. Povratne informacije pokazuju koliko je druga ugovorna strana pouzdana.
Neko ko ima puno prodaja na eBayu nije uvijek u mogućnosti pratiti uspjeh svake transakcije na vrijeme. Postoje dva načina da odgovorite na negativne povratne informacije.
U početku treba odgovoriti. Izjava i replika prodavača omogućavaju uravnoteženo gledište.
Ako je potrebno, možete kontaktirati administraciju. Postoje stroga pravila koja reguliraju razloge za brisanje negativnih recenzija, eBay uklanja samo uvredljive kritike i klevetu.
Prevencija je najbolji lijek. Preporučljivo je održavati kontakt s kupcem do završetka transakcije. Preporučljivo je zatražiti povratne informacije kako biste saznali o mogućim problemima. Bolje je riješiti moguće probleme prije nego što dobijete negativne povratne informacije.
U 2008. godini eBay je promijenio svoj sustav povratnih informacija. U početku su članovi zajednice mogli ostavljati međusobne povratne informacije. Međutim, mogućnost da negativne povratne informacije ostave nesretnom kupcu stvorila je probleme. Prije svega, postojalo je oko za efekt oka. Kupac ostavlja negativne povratne informacije, a prodavač odmah odgovara u naturi.
Pregled je mogao biti opozvan ranije. Ovo je ohrabrilo pojedine autore da zastraše recenzente. Sada kupac koji nema istoriju kupovine ne može kupcu ostaviti negativne povratne informacije. Detaljne korisničke statistike također su veliki korak naprijed.
