Ako u kupljenom usisivaču pronađete kvar, imate pravo vratiti novac plaćen za njega. Za to se sastavlja zahtjev, nakon pisanja kojeg je prodavac dužan da vam nadoknadi kupovnu cijenu. Ovo je regulisano Zakonom o zaštiti potrošača.
Neophodno je
- - usisivač;
- - garancijski list za usisivač;
- - potvrda o plaćanju robe;
- - tehnički pasoš za usisivač;
- - obrazac zahtjeva;
- - oblik tužbe.
Instrukcije
Korak 1
Kada kupuje usisivač, prodavač mora izdati jamstveni list, račun i ostalu tehničku dokumentaciju. Obavezno provjerite dostupnost svih dokumenata kako biste u slučaju braka mogli dokazati svoj slučaj.
Korak 2
Kada koristite usisavač, pridržavajte se radnih pravila koja su navedena u tehničkom listu proizvoda. Ako je otkriveni nedostatak priznat tijekom proizvodnje usisavača, imate pravo vratiti novac. Ako se kvar dogodio zbog nepravilnog rada, kupnja se neće vratiti.
Korak 3
Podnesite zahtjev. Obratite se menadžeru prodavnice ili lanca prodavnica. Navedite datum kupovine usisivača, njegovo puno ime. Napišite kada je brak otkriven. Napiši kako želiš dobiti novac uplaćen za usisavač. Pogledajte Zakon o zaštiti potrošača. Potpišite svoj zahtjev i datirajte ga. Uz to priložite svu dokumentaciju za proizvod, uključujući račun, garantni list. Trenutno trgovine nude, pored osnovnog, dodatnu garanciju. Ako ste ga kupili, navedite ga. Prije isteka garancije imate pravo vratiti novac za neispravan usisavač.
Korak 4
Vratite prodavaču zahtjev, dokumentaciju za usisavač i sam proizvod. Na vašu kopiju trebao bi staviti znak prihvaćanja. Ako prodavac odbije prihvatiti vaš zahtjev, pošaljite ga poštom na adresu prodavnice sa potvrdom o prijemu.
Korak 5
Kada prodavac primi potraživanje, dužan je da samostalno izvrši pregled, koji mu se dodeljuje (prema zakonu) do 45 dana. Preporučljivo je biti osobno prisutan tijekom provjere. Ako je prodavac odbio da ga izvede, potražite neovisne stručnjake. S rezultatima čeka, ček za njegovu uplatu, dođite u trgovinu. Prodavac mora nadoknaditi vaše troškove.
Korak 6
Ako se spor ne može riješiti sporazumno, odbijaju vam vratiti novac, obratite se sudu. Napišite tužbu. Uz to priložite svu dokumentaciju za usisavač, uključujući garancijski list, rezultate pregleda i ček za plaćanje čeka. Kao rezultat parnice, od prodavatelja će se tražiti da vam plati sve troškove, uključujući i odštetu.
