Ako iz jednog ili drugog razloga stavite novac na tuđi telefonski broj, to ne znači da su oni zauvijek izgubljeni. Možete ih jednostavno vratiti. Istina, ključna stvar u ovom slučaju bit će vam da imate ček.
Svi telekom operateri savjetuju da ne bacaju potvrdu o uplati dok novac ne bude dodijeljen na račun. Provjera će biti potrebna ne samo u slučaju pogreške u operaciji, već i ako ste napravili pogrešan broj. Ček je potvrda da ste stvarno izvršili platnu transakciju.
Prva stvar koju trebate učiniti kada naiđete na grešku u unosu podataka je pronaći račun. Pozovite službu podrške svog operatera i saznajte lokaciju pretplatničkih odjela u vašem gradu. Odaberite najpovoljniju adresu za svoju posjetu i krenite na put. Ne zaboravite ponijeti pasoš ili bilo koji drugi identifikacijski dokument. Ovo je neophodno da bi operater razumio da ste vi ti koji posjedujete SIM karticu.
Idite na prozor u kojem se vrši usluga vezana za pitanja o plaćanjima, predočite pasoš (ili drugi dokument) i priznanicu. Objasnite svom mobilnom operateru u čemu je greška. Provjerit će vaše osobne podatke i provjeriti je li stvarno izvedena operacija nadoplate. Ako se svi podaci slažu, on će prebaciti novac s pogrešnog broja telefona na vaš.
Ako ste bacili ček dok ste plaćali komunikacijske usluge u kontakt centru, bit će teže dobiti povrat novca, ali svejedno je moguće. Morate doći u poslovnicu u kojoj ste popravili stanje. Objasnite im situaciju i zamolite ih da izvrše ponovljeni ček ili da pečatom napišu potvrdu o prodaji. Ako se savjetnici sjećaju vas, ispunit će vaš zahtjev bez ikakvih problema. Tek nakon toga možete ići u pretplatnički odjel.
Ako je plaćanje mobilnih usluga izvršeno putem terminala, a vi niste spremili račun, osoblje centra za pomoć kupcima neće moći učiniti ništa. Međutim, ako se točno sjećate s kojim ste brojem pogriješili, možete pokušati kontaktirati vlasnika ovog broja. Ako je iskrena i razumljiva osoba, doći će na vašu poziciju i staviti isti iznos na vaš račun.
