Mnoge kompanije i pojedinci ulažu dodatna sredstva u servisne centre koji pomažu kupcima u raznim problemima i problemima putem telefona i Interneta. Imati vlastiti servisni centar može biti vrlo profitabilan pothvat.
Instrukcije
Korak 1
Razmotrite sličnosti i razlike između glavnih vrsta uslužnih centara (kućni, vanjski, poslovni). Odlučite koji najbolje odgovara potrebama vaše kompanije. Stvorite poslovni plan. Redovno opišite ciljeve svog poslovanja, finansijske potrebe, logistiku i osoblje.
Korak 2
Definirajte strategiju svoje kompanije i metode koje ćete koristiti za mjerenje performansi, korisničke usluge i zadovoljstva kupaca. Dogovorite se sa nezavisnom kompanijom o pružanju usluga za kontrolu ovih aspekata vaše kompanije. To će vam pružiti dugoročne koristi.
Korak 3
Nabavite kapital potreban za pokretanje posla. Planirajte cjelokupni budžet unaprijed. Ako ne možete osigurati sredstva iz vlastitog džepa, obratite se bankama i vladinim agencijama za kredit. Kapital možete dobiti i iz bližih izvora poput rodbine ili prijatelja.
Korak 4
Pribavite potrebne licence i dozvole. Otkrijte gdje trebate ići u mjestu prebivališta da biste to učinili. Postupak registracije često se provodi putem Interneta.
Korak 5
Odaberite odgovarajuću lokaciju. Nabavite i instalirajte kancelarijsku opremu. Postavite siguran pristup Internetu i telefonske komunikacije. Za pomoć oko podešavanja opreme kontaktirajte privatne dobavljače.
Korak 6
Počnite tražiti klijente. Postoji nekoliko dokazanih načina privlačenja novih kupaca ovom poslu. Jedan od njih je razvijanje odnosa s ljudima na rukovodećim pozicijama. Mnogi gradovi organiziraju posebne događaje koje priređuju lokalne privredne komore. Ovdje možete pronaći svoju buduću publiku.
