Čak i činjenica da se kućanski aparati sada kupuju u velikim trgovinama s garancijskim servisom ne oslobađa kupce potrebe da kontaktiraju servisne centre. Stoga ova vrsta poslovanja vlasnicima donosi pristojnu zaradu.
Neophodno je
- - prostorije;
- - instrumenti;
- - telefon.
Instrukcije
Korak 1
Prvo ćete morati odlučiti kako ćete raditi. Možete sklopiti ugovor sa određenom firmom koja proizvodi određenu marku i opsluživati kupce ove ekskluzivne trgovine. Ali dobit ćete veliku zaradu ako imate ugovorni odnos s nekoliko brendova. Jedini nedostatak ovdje je što nećete moći okačiti znak određenog proizvođača na ulazu u vaš centar. Također imate priliku samostalno raditi i popravljati sve: od mobilnih telefona do velikih kućanskih aparata.
Korak 2
Iznajmite sobu. Uglavnom, u ovom slučaju nema potrebe za odabirom najprohodnijeg mjesta, jer ćete se naći putem oglasa i preporuka. Ali centar bi se trebao nalaziti na lako dostupnom području, a ne na periferiji grada, tako da kupci mogu tamo lako doći.
Korak 3
Kupite alate i ispitnu opremu potrebnu za popravak kućanskih aparata i električnih uređaja. Organizirajte radno mjesto za predradnika i operatera koji će primati narudžbe i odgovarati na telefonske pozive. Najbolje je ako su ovi radnici u različitim prostorijama kako gospodar ne bi odvraćao pažnju od svog mukotrpnog posla.
Korak 4
Postavite call centar. Potpišite ugovor s mobilnim operatorom koji će vam pružiti broj koji je prikladan i za pamćenje i za pozive s mobilnih i fiksnih telefona. Operater koji će odgovarati na pozive i primati opremu od kupaca uvijek treba biti ljubazan prema ljudima. Ovo je prva i praktično jedina osoba s kojom će klijenti vašeg centra komunicirati, pa stoga u većoj mjeri od njega ovisi hoće li vam opet doći i hoće li vaša usluga biti preporučena kao profesionalna i najbolja u gradu.
