Iznos plaćen za sklapanje osiguranja u Sberbanci može se vratiti. Da biste to učinili, potrebno je pravilno sastaviti zahtjev i poštivati rokove utvrđene zakonom.
Da li je moguće vratiti osiguranje kod Sberbanke
Kada se prijavljuju za potrošačke kredite i hipotekarne kredite u Sberbanci, zaposlenici organizacije često nude osiguranje kupcima. Osiguranje je dobrovoljno. Klijenti se često dogovore da to dogovore samo tako da ne odbiju kredit. Nakon nekog vremena počinju se pitati može li se osiguranje vratiti.
U skladu sa važećim zakonodavstvom, povrat za osiguranje može se izvršiti u sljedećim slučajevima:
- ako je klijent napisao zahtjev u prvih 14 dana nakon zaključenja ugovora;
- u slučaju prevremene otplate kredita (u nekim slučajevima povrat sredstava može biti odbijen);
- kada se zajam otplaćuje u rokovima utvrđenim ugovorom o zajmu, odnosno prema prvobitnom rasporedu plaćanja (novac se ne može vratiti ako se ugovori o zajmu i osiguranju izvršavaju za isti period).
Ako je u potonjim slučajevima pitanje vraćanja osiguranja kontroverzno, onda kada klijent kontaktira prije isteka 14 dana od datuma potpisivanja ugovora o osiguranju, Sberbank je dužna prihvatiti zahtjev. Ako se prijava preda prije početka osiguranja, sredstva će se vratiti u cijelosti. U suprotnom, povrat novca podliježe odbitku "iskorištenih dana osiguranja".
Kako pravilno podnijeti zahtjev za povraćaj osiguranja
Za povraćaj osiguranja možete se prijaviti sami popunjavanjem odgovarajućeg obrasca. Ako klijent Sberbanke zatraži povrat novca u zakonski predviđenom roku, to će biti dovoljno. Uzorak se može popuniti ručno. Ovaj obrazac nije mašinski čitljiv. Uzorak prijave za povraćaj osiguranja ili raskid ugovora o osiguranju može se uzeti u bilo kojoj kancelariji Sberbanke ili na veb lokaciji banke. Ako klijent ima bilo kakvih poteškoća u ovoj fazi, može nazvati "vruću liniju" Sberbanke i savjetovati se o svim pitanjima.
Prilikom popunjavanja reklamacije, klijent mora navesti sljedeće podatke:
- podatke o putovnici, adresu registracije i prebivališta, kontakt telefon;
- broj ugovora o osiguranju, datum njegovog zaključenja;
- datum stvarnog prijema osiguranja i prve rate;
- iznos osiguranja;
- odaberite odbijanje osiguranja kao razlog prijave.
Zahtjev se može podnijeti u besplatnom obliku popunjavanjem prijave upućene šefu odjela u kojem je zaključen ugovor o osiguranju. Ako klijent vjeruje da su mu povrijeđena prava, neophodno je to naznačiti u prijavi. Kršenje prava je prisiljavanje na sklapanje ugovora, nametanje usluga. Uz prijavu se mora priložiti kopija pasoša osigurane osobe, polisa osiguranja i potvrde o potvrđivanju činjenice plaćanja osiguranja.
Pismeni zahtjev može se prenijeti na osiguranika na nekoliko načina:
- Donesite ga lično u ured Sberbanke i registrujte se (u nekim slučajevima podnesite zahtjev zrakom direktno šefu sjedišta Sberbanke);
- prenos preko vašeg predstavnika koji deluje na osnovu punomoći;
- poslati poštom.
Kada se klijent prijavi za povrat novca za osiguranje, povrat mora izvršiti u roku od 10 radnih dana od datuma prijema prijave. Ali razmatranje zahtjeva često se odgađa. U zahtjevu je neophodno navesti broj računa na koji se vrši prijenos.
Ako predstavnici Sberbanke odbiju nadoknaditi sredstva za osiguranje, klijent ima pravo da se obrati tužilaštvu ili sudu radi zaštite svojih prava. Kopiji sporazuma sa bankom i službeni odgovor na zahtev moraju biti priloženi uz prijavu.
