Postoje slučajevi kada postoji potreba za vraćanjem proizvoda dobavljaču. Ako su uslovi povrata navedeni u ugovoru o isporuci, ne biste trebali imati problema. Ali šta ako, na kraju krajeva, povratak nije naveden u ugovoru?
Neophodno je
- Potvrda o povratku;
- Povrat fakture;
- Kamera;
- Građanski zakonik.
Instrukcije
Korak 1
Ako proizvod ima izražen nedostatak, brak je istekao i ne može se prodati, prijavite ovu činjenicu dobavljaču. Ako nađete bilo kakve nedostatke, fotografirajte ih fotoaparatom. Idealno bi bilo da prihvatnik uoči nedostatak i ne prihvati robu u dokumentima. U tom će slučaju dobavljač jednostavno fizički pokupiti neispravan proizvod.
Korak 2
Ako je prihvatanje radilo iz nehaja, a roba je kapitalizirana, pojavljuju se poteškoće s dokumentima. Za početak pošaljite dobavljaču povratnu izjavu u kojoj su jasno navedeni svi položaji i razlozi povrata. Po potrebi možete priložiti i fotografiju.
Korak 3
Ako je dobavljač odgovoran i nema ništa protiv izdavanja povrata, ispišite račun za povrat. Provjerite kod dobavljača specifičnu dokumentaciju. Možda će biti potrebno ispisati račun za povrat za svaku stavku posebno ili za grupe robe.
Korak 4
Razgovarajte o vremenu i opciji za povratak. Postoji nekoliko mogućnosti: sa sljedećom dostavom, s prolaznim prijevozom. U svakom slučaju, predstavnik dobavljača mora imati punomoć za obradu povrata i kopiju izjave o vraćanju koju ste unaprijed poslali.
Korak 5
Ako ste poslali potvrdu o vraćanju, postoje dokazi o nedostatku robe, a dobavljač ne žuri s povratom, pokušajte pregovarati s njim. Moguće je da robu možete vratiti dobavljaču putem razmjene bez dokumentovanja. Ponudite dobavljaču da uz narudžbinu donese sličan proizvod i zamijeni ga prilikom isporuke. Dakle, vratili ste robu dobavljaču i niste popunili dokumente.
