Novac možete vratiti ne samo za neispravnu robu pod garancijom, već i za robu odgovarajuće kvalitete. Popis robe koja se vraća i odgovarajući uslovi sadržani su u Zakonu o zaštiti potrošača.
Neophodno je
- -receipt;
- -pasoš;
- -roba koja nije bila u upotrebi i zadržala svoju prezentaciju.
Instrukcije
Korak 1
Kao potrošač možete vratiti proizvod odgovarajuće kvalitete (na primjer odjeću) ako ne odgovara boji, veličini, obliku ili ako ga iz drugih razloga ne možete koristiti za namjeravanu namjenu. To možete učiniti u roku od 14 dana, ne računajući dan kupovine. Roba mora zadržati prezentacijski i potrošački kvalitet, ne smije se koristiti, imati naljepnice i pečate netaknute. Morate imati potvrde o prodaji i gotovini ili drugi dokaz o uplati.
Proizvod se takođe može zameniti sličnim različitih veličina, dimenzija, oblika, konfiguracije ili boje na zahtev kupca. Ako se na dan prometa sličan proizvod ne prodaje, kupac ima pravo zahtijevati povrat uplaćenog iznosa. Ovaj zahtjev mora biti zadovoljen u roku od tri dana.
Korak 2
Da biste zamijenili ili vratili proizvod dobre kvalitete, koji zakonski podliježe vraćanju i zamjeni, u trgovinu morate doći s ovim proizvodom, računima, putovnicom (putovnicom ili vojnom iskaznicom). Ako se ček izgubi, zakon daje pravo pozivanja na svjedočenje ili drugi dokaz o kupovini (etikete, etikete), ali zadatak dokazivanja činjenice transakcije pada na potrošača.
Napišite izjavu u slobodnom obliku upućenu izvršnom direktoru ili izvršnom direktoru prodajne firme. Objasnite razloge zbog kojih niste bili zadovoljni proizvodom. Navedite naziv proizvoda i njegovu cijenu. Datum i potpis.
Korak 3
Prema Uredbi br. 55 Vlade Ruske Federacije od 19. januara 1998. godine, postoji lista neprehrambenih proizvoda koji se ne mogu vratiti ili zamijeniti, koji su u upotrebi i u dobrom su stanju. Riječ je o proizvodima za domaćinstvo, tehnički složenih, na koje se odnosi jamstveni rok: kućanski uređaji, elektronička oprema za domaćinstvo, računarstvo i umnožavanje kućanskih aparata, bioskopska i fotografska oprema, električni muzički instrumenti, kućanska plinska oprema, drvne i metalne mašine za rezanje metala, elektroničke igračke, telefaks oprema i telefoni. Predmeti od plemenitih metala, lijekovi, higijenski proizvodi, prehrambeni proizvodi, parfemi i kozmetika, fotografski papir i filmovi, dječje igračke, tkanine, tepisi, tiskane publikacije, audio i video diskovi, roba za novorođenčad, hemikalije za domaćinstvo, životinje ne podliježu povratak i razmjenu i biljke i neka druga dobra. No, u prodavaonici vas prodavači mogu dočekati na pola puta po vlastitom nahođenju i zamijeniti neprikladan proizvod drugim.
