Bankomat je progutao i ne vraća plastičnu karticu iz različitih razloga. Potrebno je ne samo znati ih, već i razumjeti kako postupiti ako vaša kartica ostane na bankomatu nakon transakcije.
Neophodno je
- - kontakt telefon banke koja vas poslužuje;
- - kontakt telefon organizacije koja je vlasnik bankomata.
Instrukcije
Korak 1
Ako karticu zaplijeni bankomat koji pripada banci izdavaču, da biste vratili karticu, samo trebate kontaktirati kreditnu instituciju koja vas služi. Morat ćete objasniti trenutnu situaciju call centru ili stručnjaku za tehničku podršku, reći mu broj kartice i podatke o pasošu, a zatim točno slijediti primljene preporuke.
Korak 2
Ako vaša kartica ostane u uređaju koji pripada „stranoj“kreditnoj instituciji, morate nazvati vruću liniju navedenu na bankomatu. Ponekad nije moguće utvrditi organizaciju koja servisira bankomat, tada biste trebali nazvati vlastitu banku i reći adresu bankomata na kojoj je ostala vaša kartica.
Korak 3
Nakon što obavjestite o povlačenju kartice, bankomat će se podići. Kartica se uklanja iz uređaja i sigurno će se utvrditi razlog zbog kojeg je blokirana. U slučaju tehničkog kvara, kartica će biti poslana u najbližu poslovnicu vaše banke. Nakon 5-7 dana moći ćete ga preuzeti, za to ponekad morate napisati odgovarajuću prijavu.
Korak 4
Ako je kartica oštećena što sprečava njen daljnji rad, plastika će se izraditi iznova. Zaposlenici banke koja vas poslužuje detaljno će vam objasniti kako napisati zahtjev za ponovno izdavanje kartice i koji dokumenti moraju biti dostavljeni.
