Marketinški upitnik najvažniji je alat za prikupljanje informacija o proizvodu ili tržištu proizvoda. Najvažnije kod sastavljanja upitnika je ne "zaliti vodom", trebate ući u desetak pitanja koja će vas dovesti do cilja marketinškog istraživanja.
Instrukcije
Korak 1
Postoji nekoliko smjernica koje se morate pridržavati prilikom izrade vašeg marketinškog upitnika. Prvo, ako postavite jedno pitanje, ispitanik mora izvršiti jednu radnju. Ako želite da napravi dvije ili tri akcije, postavite odgovarajući broj pitanja, tj. pravilo je jednostavno: jedno pitanje - jedna akcija. I zapamtite, prvo postavljajte laka pitanja, a zatim prijeđite na teška.
Korak 2
Ako tražite od ispitanika da uporedi nekoliko mogućnosti odgovora, tada ih ne bi trebalo biti više od sedam. Dokazano je da prosječna osoba može istovremeno analizirati ne više od sedam koncepata. Ako vam je potrebno, na primjer, deset opcija, podijelite ih na dva pitanja.
Korak 3
Pitanja socijalno-fizičke prirode, kao što su pol, dob, bračni status, uvijek treba staviti na kraj upitnika. Izuzetak je sljedeći slučaj: kada se pitanje o socio-demografskim karakteristikama moderira, tada može biti prvo na listi.
Korak 4
Imajte na umu da pitanja za moderiranje mogu biti presječena kada se odaberu oni koji ne pripadaju općoj populaciji. Ta su pitanja uvijek na početku upitnika. Na primjer, "Pijete li mlijeko?" Nakon odgovora "Da", glasanje se nastavlja, nakon odgovora "Ne" završava se. Pitanja za moderiranje mogu biti i razgranata pitanja kada se istraživanje provodi u nekoliko segmenata.
Korak 5
U upitnik nemojte uključiti sljedeća pitanja: - pitanja s odgovorom. Da biste to izbjegli, pažljivo razradite sastavljeni upitnik i testirajte ga, a zatim ga upotrijebite na veliko; - pitanja koja nemaju odgovor, tj. pitanje je postavljeno na takav način da u nekim slučajevima zabranjuje odgovor - pitanja na koja je teško odgovoriti. Obično trebaju vijećanje, a osoba koja odgovara na pitanja obično želi brže ispuniti anketu; - Pitanja na koja ispitanici ne žele odgovoriti. Često su to pitanja o tačnom nivou prihoda.
