Telefonska linija Otkritie banke cijenjena je među korisnicima zbog brzine reakcija operatera i pružanja potpunih informacija od interesa za klijente. U kontakt centru možete dobiti informacije o svim bankarskim proizvodima, posebnim ponudama, kao i koristiti hitne usluge, na primjer, blokiranje kartica.
Besplatni telefonski broj Otkritie banke radi danonoćno bez pauze i vikenda. Operateri reagiraju vrlo brzo, vrijeme čekanja obično nije duže od jedne minute. Za vrijeme gužve (radnim danima od 9:00 do 15:00) prosječno vrijeme čekanja je 3 minute. Istovremeno, korisnici u recenzijama napominju ne samo efikasnost i korektnost, pristojnost u komunikaciji, već i sposobnost da se izglade svi kontroverzni trenuci i tvrdnje.
Jedinstveni broj za pravna i fizička lica, kupce i one koji se jednostavno žele upoznati sa uslugama banke: 8 800 700 78 77. Za stanovnike Moskve i Moskovske regije, kao i za klijente izvan Rusije, dodjeljuje se drugi broj: +7 (495) 787 78 77. Posljednje će se platiti ovisno o tarifama i cijenama mobilnog operatora.
Glasovni meni
Glasovni meni autoinformera sastoji se od nekoliko odjeljaka, što odgovara određenom broju.
Tipka 0 usmjerit će vas na direktnu vezu s operatorom pozivnog centra banke Otkritie.
Koristeći ključ 1 možete hitno blokirati bankovnu karticu, na primjer, ako je izgubljena ili ukradena. Nakon pritiska na broj uspostavit će se veza s operatorom koji će odrediti podatke o kartici, lične podatke, podatke o kodu i blokirat će ih.
Pritiskom na tipku 2 u glasovnom izborniku korisnik će moći promijeniti PIN na kreditnoj / debitnoj kartici. Kao i u prvom slučaju, nakon pritiska na tipku uspostavit će se veza sa zaposlenikom banke, koji treba biti obaviješten o broju kartice, kodnoj riječi i novom PIN kodu.
Ključ 3 namijenjen je provjeri stanja na kartici, datumu sljedeće uplate kredita, informacijama o vašem depozitu. Nakon klika, morate unijeti seriju i broj putovnice, a zatim slijediti upute sistema.
Ključ 4 - ovdje će vam autoinformer reći o proizvodima i uslugama banke za fizička lica i pružiti informacije o bankomatima i telefonima dodatnih ureda. Također možete pričekati da operater odgovori na sva pitanja.
Ključ 5 namijenjen je savjetovanju pravnih osoba o korporativnim uslugama, zajmovima za mala preduzeća, bankarskim investicijskim projektima itd.
Banka upozorava da je prije pozivanja važno precizno formulirati pitanje kamate. Svaki specijalista banke Otkritie dodeljen je određenoj kategoriji. U suprotnom, možete dobiti nepotpune ili netačne savjete.
Kao alternativni tip komunikacije s bankom možete koristiti mobilnu aplikaciju za Android i iOS. Takođe, stručnjaci odgovaraju na društvenim mrežama (Facebook, VKontakte) i putem obrasca za povratne informacije na web stranici banke. Tamo možete naručiti povratni poziv odabirom željene kategorije pitanja, navodeći svoje puno ime, broj telefona i prikladno vrijeme za poziv.
