Russian Standard Bank je ruska komercijalna banka, dio holdinga Russian Standard. Sjedište se nalazi u Moskvi. Svoje aktivnosti obavlja kao Akcionarsko društvo "Bank Russian Standard". Pruža čitav spektar bankarskih usluga za pravna i fizička lica. Za stalnu komunikaciju "banka-klijent" stručnjaci banke "Ruski standard" razvili su danonoćnu vruću liniju.
Telefonska linija ruske standardne banke AD stalni je informativni servis za klijente banke. Ne samo redovni kupci mogu nazvati vruću liniju i koristiti usluge usluge, već i oni koji to žele postati. Stručnjaci koji rade na vrućoj liniji uvijek rado pružaju sveobuhvatne informacije o aktivnostima banke, savjetuju o svim pitanjima koja zanimaju klijente, pomažu na daljinu u obavljanju bankarskih transakcija podržanih uslugom "vruće".
U sadašnjoj fazi, vruća linija je najtraženija i najpopularnija usluga. Najrazumljiviji je i najprikladniji za većinu klijenata kreditnih i finansijskih institucija, uključujući JSC Russian Standard Bank.
Koristeći uslugu vruće linije ruske standardne banke AD, možete povezati Internet (mrežne) bankarske usluge bez posete filijali, razjasniti uslove za ugovore o kreditnom depozitu, saznati o kretanju sredstava na tekućim ili karticama, promeniti pristupni ključ u račun putem platne kartice, kao i blokirati pristup računu u slučaju gubitka ili krađe platne kartice.
Brojevi telefona JSC Russian Standard Bank djeluju non-stop i besplatni su. Radi praktičnijeg i bržeg korištenja telefonskih brojeva, klijentima banke savjetuje se da ih unesu u telefonski imenik. Glavni telefonski brojevi usluge su 4 broja.
1. 8-800-200-6-200 - vruća linija, uglavnom namijenjena pojedincima. Kontaktiranje ovdje je besplatno za mobilne i bilo kakve fiksne telefone širom Rusije.
2. + 7-495-748-07-48 - broj je namijenjen za fiksne pozive u regiji Moskve.
3. 8-800-200-94-49 - broj, uglavnom namijenjen rješavanju problema s držačima plastičnih kartica. Sva pitanja koja su se pojavila među korisnicima plastičnih kartica banke, uključujući ona u inostranstvu, "Ruski standard" rješava odmah.
4. 8-800-200-32-03 - broj, prikladan za rješavanje problema vezanih uz udaljene usluge i Internet bankarstvo, sms - obavijesti, aplikacije za mobilne uređaje.
Informacije o brojevima telefona otvorenih telefonskih brojeva uvijek se objavljuju na službenoj web stranici financijske institucije.
Telefonska linija pretpostavlja vezu sa zaposlenim u call centru, čije je osoblje u JSC Russian Standard Bank prilično veliko. Ako je pitanje klijenta složeno ili nestandardno, zahtijeva pažljivije razmatranje, tada se preusmjerava na stručnjaka podružnice banke ili službe tehničke podrške da ga riješi.
Kada pozivaju vruću liniju potrošačima bankarskih proizvoda, stručnjaci call-centra mogu ponuditi dodatne usluge, na primjer, dobivanje kredita, novog depozita, osiguranja ili debitne kartice.
Stoga postaje jasno da je telefonska linija uspostavljena za rješavanje najhitnijih pitanja banke i njenih klijenata. JSC Russian Standard Bank nastavlja da poboljšava ovu uslugu radi profitabilnije saradnje i bliskih odnosa „banka - klijent“.
