Svjetski poznati lanac brze hrane McDonald’s jedan je od najuspješnijih brendova na planeti. Mnogi ljudi znaju koliko je ova hrana štetna. Tokom proteklih decenija pojavili su se mnogi slični brendovi, gdje je ista brza hrana možda jeftinija i zanimljivija. Međutim, u gotovo svakom McDucku možete vidjeti stalne redove, jer je protok ljudi koji tamo žele nešto prigristi, ogroman. U čemu je tajna uspjeha ove mreže?
Instrukcije
Korak 1
McDonald’s je više nego samo globalni brend na kojem rade stotine prodavača širom svijeta. Ova mreža je posebna kultura. Može je se kritizirati i mrziti, ali to samo povećava njezinu popularnost. McDonald's je jedna od prvih asocijacija koja vam padne na pamet kada se koristi riječ "brza hrana". Možda je neko drugi prije braće Mac i Dick McDonald pokušao predstaviti sličan meni i uslugu direktno u automobilu. Čini se da se tijekom više od pola stoljeća povijesti marke pažljivo brišu ove činjenice, tako da potrošač ima snažan osjećaj da je McDonald’s prvi i najbolji na svom polju. U stvari, konkurentima je teško pratiti njihove marketinške inovacije. Upravo u tim brzim restoranima pojavili su se prvi veliki makovi u modernom smislu, pomfrit u kombinaciji s kolom, kutije s dječjim jelovnikom. Danas McDonald’s paradoksalno pokušava stvoriti nišu za zdravu prehranu. U stvari, čak i vegan u ovom kafiću može jesti salatu od povrća obučenu uljem i octom. Te su se inovacije pojavile na sličnim mrežama, ali McDonald's je, kao i uvijek, bio prvi.
Korak 2
Nekoliko decenija zaredom McDonald’s s povjerenjem drži dječju publiku u zoni najbliže pažnje. Upravo ono što je njihov zaštitni znak klaun, s kojim se djeca sa zadovoljstvom slikaju. Dječje zabave, kompleti Happy Meal s igračkama, animatori koji su stalno prisutni u nekim restoranima: ovo je samo nekoliko stvari koje djecu iznova privlače u McDonald’s. Djeca sa sobom dovode roditelje koji također ne sjede za stolom bez hrane.
Korak 3
McDonald's se može nazvati jednim od mjerila na polju franšize. Uspješnom prodajom franšiza svojevremeno je započeo svjetski uspjeh američke mreže, a sada ovaj postupak donosi još veći profit. Vlasnici McDonald’s-a posebno se brinu o onima koji planiraju poslovati s njima. McDonald's se teško može vidjeti u stambenom dijelu provincijskog grada. U postojećim prodajnim mjestima sigurno ćete pronaći isti meni i iste standarde usluga. Izmjene i dopune mogu se izvršiti samo zbog nacionalnih posebnosti, a čak i tada su minimalne. Čak ni najvatreniji pristaše brze hrane teško da će poreći da je velika većina jela zaista ukusna i zadovoljavajuća, pogotovo ako na neko vrijeme zaboravite na njihove opasnosti. Rizik od trovanja proizvodima kojima je istekao rok trajanja minimalan je, sobe se održavaju čistima, a osoblje će zasigurno biti što pristojnije. Kontrola kvaliteta hrane i ostalih aspekata usluge u svim restoranima jedan je od glavnih faktora uspjeha McDonald'sa.
