Industrija ljepote razvija se brzim tempom. Konkurencija u ovom području je, bez pretjerivanja, ogromna. Za uspjeh u poslovima ljepote potreban je ne samo profesionalnost, već i integrirani pristup privlačenju i zadržavanju kupaca.
Neophodno je
- - dubinsko proučavanje izabranog pravca;
- - praćenje novih proizvoda;
- - sistem lojalnosti kupaca.
Instrukcije
Korak 1
Usredotočite se na jedno prioritetno područje i usredotočite se na njega što je dublje moguće. Ako ste se specijalizirali za frizerske usluge, ponudite svojim klijentima maksimalne usluge koje postoje na ovom području. Možda rezbarenje ili fitolaminacija kose neće biti svakodnevno traženi. Ali ipak, morate to moći raditi na visini ili imati stručnjake koji će to raditi.
Korak 2
Budite u toku sa svim novim proizvodima. Industrija ljepote razvija se vrlo dinamično. Pohađajte izložbe, majstorske tečajeve i seminare, komunicirajte na tematskim forumima na Internetu. Budite prvi među najbližim konkurentima koji će ponuditi nove lijekove ili postupke.
Korak 3
U svom radu ne koristite previše replicirane ili, naprotiv, malo poznate kozmetike. Odaberite provjerene profesionalne lijekove koji su dobro uspostavljeni na tržištu. Dobro poznajte njihov sastav i svojstva, jer mnogi pronicljivi klijenti razumiju takve zamršenosti i mogu vam postaviti pitanja.
Korak 4
Stvorite sistem lojalnosti za svoje kupce. Stvorite elektronski ormarić, koji će sadržavati osnovne podatke o redovnim gostima vašeg salona. Unesite sve informacije o izvedenim postupcima: to vam neće samo omogućiti praćenje dinamike i količine koju je klijent potrošio, već i značajno ubrzati rad. Na primjer, ako žena stalno boji kosu u istu boju, ne morate ponovo odabrati nijansu i izračunati količinu oksidansa tijekom svake posjete. Uđite u sistem personaliziranih diskontnih kartica. Uvijek se svim gostima obraćajte po imenima, čestitajte im rođendan, pošaljite novogodišnje čestitke.
Korak 5
Pokušajte biti iskreni prema svojim kupcima i ne nametati im nepotrebne usluge. Štoviše, u nekim je slučajevima čak potrebno odvratiti vas od određenog postupka, čak i ako biste mogli dobro zaraditi. Na primjer, mlada djevojka, prateći modne trendove, odlučila je sa sobom proći kurs kemijskog pilinga, koji je prikazan samo u zrelijoj dobi. Obavezno je uvjerite da nije vrijeme za takav postupak. Na ovaj način steći ćete reputaciju kompetentnog i kompetentnog stručnjaka.
