Privatna kurirska služba može biti vrlo uspješno poslovanje. Ako razmišljate o organizaciji takvog poduzeća, trebali biste razmotriti nekoliko važnih točaka koje će vam pomoći da kompetentno poslujete i izbjegnete zamke. Glavni zahtjev kurirske službe je osigurati pravovremenu i pouzdanu dostavu.
Instrukcije
Korak 1
Formulirajte glavne tačke stvaranja kurirske službe u obliku poslovnog plana. Ove informacije strukturirane po odjeljcima pomoći će vam da se usredotočite na svoje prioritete bez propuštanja bitnih detalja vašeg budućeg poslovanja.
Korak 2
Vodite računa o ispravnom izvršenju prezentacijskih dokumenata za kurire službe. Uspješno poslovanje zahtijeva da usluga ostavlja pristojan dojam, bez obzira radi li se o isporuci dokumenata ili hrani.
Korak 3
Dostavite svakom kuriru lični dokument sa ličnim podacima, nazivom organizacije i specijalizacijom službe za dostavu. Takav detalj može ostaviti pozitivan utisak na kupce, od kojih neki mogu biti vrlo nepovjerljivi. Na primjer, prilikom obavljanja kurirske dostave u stanove, vaš zaposlenik možda jednostavno neće otvoriti vrata ako ne može potvrditi svoje ovlaštenje.
Korak 4
Dizajnirajte visokokvalitetne posjetnice koje će kurir ostaviti klijentu. Na posjetnici navedite kontakt podatke, radno vrijeme usluge i informacije o dodatnim uvjetima koje pružate redovnim kupcima. Vizit karta istovremeno može poslužiti kao letak čija prezentacija klijentu garantuje mali, ali ugodan bonus.
Korak 5
Provedite istraživanje cjenovne politike poštanskih usluga u vašem području. To će vam omogućiti da utvrdite cijenu koja je profitabilna za vas, a ne opterećuje klijenta za vaše usluge. Koristite Internet (web mjesta kurirske službe) za prikupljanje informacija i usmjeravanje poziva prema konkurentima kako biste dobili informacije o njihovim cijenama. Takvi pozivi pomoći će vam i da dobijete korisne dodatne informacije o efikasnoj organizaciji procesa rada takvih službi, jer možete odmah procijeniti rad odjela koji je u direktnom kontaktu s potencijalnim kupcima.
Korak 6
Prilikom određivanja cijena usluga, u troškove uključite troškove prijevoza dopisa po gradu, troškove održavanja male kancelarije i administrativne troškove.
Korak 7
Pobrinite se za stvaranje vlastite web stranice, posebno ako će rad službe biti povezan s dostavom dokumenata. Ako vam je teško samostalno stvoriti takav informativni resurs, proučite stranice konkurenata i povjerite posao kvalificiranim stručnjacima.
