Sberbank Rusija u svom sadašnjem obliku osnovana je 1991. godine i postala je najveća finansijska institucija u zemlji - zapošljava više od četvrt miliona zaposlenih. Od 1993. godine ova banka izdaje kreditne i debitne kartice i najveći je izdavač kartica u Rusiji. Stoga bi svaki prekid u radu na servisiranju kreditnih kartica Sberbank mogao potencijalno utjecati na milione Rusa.
U noći sa ponedeljka na utorak, 27. avgusta 2012. godine, Sberbank je na 50 minuta obustavila servisiranje kreditnih kartica vlastite emisije u svojim bankomatima. To se dogodilo u jedan sat ujutro po moskovskom vremenu, a razlog su bili unaprijed planirani radovi na modernizaciji softvera procesnog centra. Istovremeno, kreditne i debitne kartice drugih banaka posluživane su bez ikakvih ograničenja. Najveća finansijska institucija u Rusiji obavijestila je svoje klijente o planiranom prekidu usluge tri dana prije određenog datuma. Ukupno je banka već izdala više od 70 miliona takvih kartica, a dnevni broj transakcija na njima u prosjeku iznosi 15 miliona.
Relativno nedavno, početkom jula, već je došlo do prekida u servisiranju kartica koje je izdala Sberbank na svojim bankomatima. Međutim, tada to nije bio planirani događaj, već je rezultat neuspjeha u radu službe za obradu banke. Prema Viktoru Orlovskom, direktoru banke, problemi su nastali zbog činjenice da je sistem upravljanja bazom podataka prestao brisati dnevnike podataka transakcija pohranjenih na serveru. Kao rezultat, diskovi su se napunili i sistem nije mogao obraditi nove zahtjeve. A onda sam također morao očistiti dnevnike u ručnom načinu, jer je automatski režim također propao. Kao rezultat toga, klijenti nisu mogli koristiti Sberbank kartice i sistem Internet bankarstva tri sata tokom „špica“vremena - od 17 do 20 sati po moskovskom vremenu. Da bi se saznali razlozi svih ovih problema s bazom podataka, bio je uključen njen programer, Oracle. Sasvim je vjerovatno da je to bio srpanjski neuspjeh, najveći u povijesti rada banke s karticama, i rezultati obavljenih poslova na sprečavanju ponovnog nastanka koji su doveli do toga da je nadogradnja sustava izvršena 27. avgusta.
