Ako se odlučite prodati uslugu putem telefona, morate znati kako to učiniti ispravno kako biste postigli željeni rezultat. Postavite određeni cilj, komunicirajte s klijentom na živahan i lak način.
Instrukcije
Korak 1
Postavite jasan cilj za svoj projekat, čak i prije samog poziva. Saznajte koja je najbolja mogućnost za vašu uslugu? Jasno navedite šta očekujete nakon poziva i kakav će biti njegov rezultat. Odredite kako ćete mjeriti svoj uspjeh, neuspjeh.
Korak 2
Izaberite svoju publiku što je pažljivije moguće. Napokon, neke su usluge vrlo specijalizirane, koristi ih samo uski segment tržišta. Ostalo je dovoljno dobro za gotovo sve potencijalne kupce. Ako je vaša usluga specijaliziranog tipa i znate koja je vaša publika. Tada je pitanje kako prodati uslugu putem telefona prilično jednostavno riješeno. Ali ako je vaša usluga tražena i ima veliku publiku, morate odrediti pažnju kupca koju želite privući tijekom ovog telefonskog programa.
Korak 3
Sljedeći korak je postavljanje srednjih ciljeva. "Želim što više klijenata" nije dovoljan cilj. Prije stvaranja skripte poziva, napišite frazu poput: "Želim da klijent poduzme takve radnje kao rezultat ovog poziva." Nakon što napišete skriptu, vratite se svojim srednjim ciljevima i razmislite hoće li skripta pružiti željeni odgovor.
Korak 4
Prije pisanja dijela telefonske skripte, jasno artikulirajte svoj poziv na akciju. Pročitajte srednje ciljeve. Navedite šta očekujete nakon poziva. Znajte da vaš poziv na akciju prije kraja oglasa mora reći kupcu šta tačno treba učiniti.
Korak 5
Napišite uvodni dio poziva. Ima vrlo blizak odnos s vašim pozivom na akciju. Vaš uvodni dio značajno povećava interes kupaca direktno onim što nudite na korištenje.
Korak 6
Detaljno opišite glavni dio scenarija telefonskog poziva. Prvi dio tjera klijenta da odvoji vrijeme i sasluša vašu poruku do kraja. Drugi dio scenarija potiče ih na akciju. Imajte na umu da je sredina poziva zapravo - postoji punjenje i tajna kako prodati uslugu putem telefona. Glavnina bi trebala ojačati i ispuniti vaš poziv s dovoljno detalja i učiniti vaš poziv na akciju privlačnijim.
Korak 7
Napišite svoj telefonski razgovor određenoj osobi, a ne tačnu kopiju oglasa. Ovo je najbolji način da napišete poruku - razgovor dvoje ljudi.
Korak 8
Koncentrišite se na najvažnije. Ne biste trebali odmah opisivati sve prednosti svoje usluge. Ispravne radnje i kako prodati uslugu putem telefona je reći samo detalje koji će osigurati postizanje željenih ciljeva. Imajte na umu da previše pričanja može uplašiti neke kupce.
