Obično je početak poslovne veze telefonski poziv s ponudom saradnje. Da bi se to dogodilo potrebno je kompetentno izgraditi komunikaciju i zainteresirati klijenta.
Instrukcije
Korak 1
Pozdrav.
Pozdravljajući sagovornika, ako je moguće, obratite mu se po imenu, a takođe se obavezno predstavite. Trebali biste dati ime i ukratko opisati sebe i kompaniju.
Na primjer: "Dobro jutro, Sergej Petrovič! Zovem se Aleksandar, direktor sam kompanije Ilanda. Veleprodaja kuhinjskih uređaja."
Korak 2
Demonstracija brige o kupcima.
Obavezno se pobrinite za njegovu pogodnost tako što ćete ga pitati ima li nekoliko minuta slobodnog vremena.
Na primjer: "Možete li mi dati dvije minute svog vremena."
Ako klijent kaže da je previše zauzet, pitajte u koje je vrijeme bolje nazvati da mu bude prikladno.
Korak 3
"Lijevanje štapa".
Udovoljite klijentu malim komplimentom firmi.
Na primjer: "U poslovnim krugovima vaša se tvrtka etablirala kao pouzdan partner. Željeli bismo vam ponuditi suradnju po povoljnim uvjetima."
Na ovaj način moći ćete motivirati klijenta da nastavi razgovor.
Korak 4
Kratka prezentacija
Rezimirajte prednosti vašeg proizvoda. Ne vrijedi ga hvaliti, bolje je napomenuti da je, na primjer, tražen na tržištu ili da svojim kvalitetom nadmašuje većinu sličnih proizvoda u istoj cjenovnoj kategoriji.
Korak 5
Stvorite intrige.
Podsjetite me na povoljne uslove koje ste spomenuli na samom početku. Recite nam o posebnim uslovima koji se pružaju najozbiljnijim klijentima. Ponudite se da razgovarate o njima kad se sretnete.
Korak 6
Završite potencijalnog klijenta.
Ne pitajte klijenta želi li se sastati, već samo pitajte o mogućnosti ovog sastanka.
Na primjer: "Moramo se lično sastati s vama, možete li mi dati malo vremena sutra, recimo u tri sata popodne?"
Korak 7
Pripremite teren za plodan sastanak.
Saznajte kupčevu e-adresu i pošaljite im prezentaciju i ponudu proizvoda. Ako klijent unaprijed pročita sve potrebne informacije, tada možete uložiti sve napore ne u ubrzavanje, već u nagovaranje. Ali ne zaboravite provjeriti kod klijenta da li je pročitao dostavljenu ponudu.
