Kupci putničkog paketa ispunjavaju dobra očekivanja. Već se raduju kupanju u toplom moru, izletima po mjestima od interesa, uživanju u ukusnim egzotičnim lokalnim jelima. Avaj, ponekad se dogodi da potencijalni turisti nakon uplate novca ne mogu dobiti karte, bonove ili zdravstveno osiguranje. Jer je turistička agencija odjednom imala problema, uključujući bankrot. Još je gore ako su ovi problemi započeli kada su turisti već uspjeli letjeti do odredišta.
Avaj, niko nije osiguran od bankrota. Čak i velika, ugledna turistička agencija koja već duži niz godina uspješno posluje na tržištu turističkih usluga može se naći u teškoj situaciji. Šta bi klijenti trebali učiniti u takvoj situaciji, kako mogu vratiti novac?
Opcija broj 1. Još prije odlaska saznali ste da je turistička agencija od koje ste kupili kartu pred bankrotom. Izvor informacija u ovom slučaju nije važan. Najbolje je to učiniti: uputite pismo upućeno njegovom rukovodstvu u ured turističke agencije, koje će vas pitati potvrđuje li ova organizacija spremnost da od takvog i takvog datuma ispuni svoje obaveze prema vama prema takvom i takvom sporazumu. Pismo mora biti u dva primjerka. Obavezno napravite napomenu na drugoj kopiji (koja će vam ostati): takav i takav broj je prihvatio ko je potpisao ovaj zaposlenik. Ako živite u drugom gradu, pošaljite isti zahtjev faksom.
Prema važećem zakonodavstvu, odgovor vam mora biti dat najkasnije 7 dana od datuma prihvatanja pisma. Ako niste dobili ovaj odgovor, slobodno kontaktirajte finansijskog garanta svoje putničke agencije (banke ili osiguravajućeg društva) sa zahtjevom da vratite troškove bona. Pozovite se na činjenicu da je odgovor koji nije stigao na vrijeme ravno odbijanju turističke agencije da ispuni svoje obaveze prema ugovoru zaključenom s vama.
Opcija broj 2. O bankrotu vaše turističke agencije saznali ste po dolasku na odredište kada ste se suočili s činjenicom da rezervirana hotelska soba nije plaćena. Nažalost, najvjerojatnije ćete tada morati platiti troškove smještaja, kao i dodatne usluge (na primjer izlete, obroke) predviđene ugovorom. I nakon povratka u Rusiju da naplati ove nepredviđene troškove od finansijskog garanta turističke agencije. Da biste to učinili, spremite sve dokumente koji potvrđuju vaše troškove, na primjer, čekove, račune. Obavezno pokušajte dobiti potvrdu od vlasnika vašeg hotela da putnička agencija nije platila trošak vašeg boravka. Unaprijed se prilagodite da ćete se, ako garant putničke agencije ne sretne na pola puta, morati obratiti sudu.
