Karantena i daljinsko poslovanje dodatno su pogoršali problem performansi. Možete li to riješiti? Da. Evo stvarnih koraka za to.
Kako zaposliti osoblje? I ne treba nikoga prisiljavati. Mnogo je zanimljivije kada je pristup obavljanju posla namjeran. Ako kompanija još uvijek ima situaciju koja se mora forsirati, tada je potrebno uvesti neke sistemske promjene.
Krenimo redom. Preduzeće mora imati određeni cilj, izražen u dobiti. I to u razumnoj cifri. Izračunava se tačka rentabilnosti i iz nje trebate plesati. I iz nekog razloga, ne provode sve kompanije takav proračun (usput, jednostavan).
Dalje. Postupak stvaranja dobiti opisujemo pokazateljima. Odnosno, ono što treba učiniti korak po korak da biste dobili željenu dobit. Na primjer, za trgovinu najjednostavniji pokazatelji su: 1) broj ljudi koji su ušli u trgovinu), 2) stopa konverzije, koja pokazuje udio završenih prodaja od broja posjetitelja, 3) prosječni ček, odražavajući uobičajena vrijednost jedne prodaje, 4) omjer marže, koji pokazuje udio dobiti u ukupnom obimu prodaje. Svaka kompanija će imati različite varijacije u metrici. Ali suština je ista - dobiva se digitalni poslovni model.
Sada morate postaviti ove pokazatelje na ciljne vrijednosti. Polazimo od statistike i / ili standarda. Zadatak istog trgovca je izračunati koliko je posjetitelja trgovine potrebno kako bi se uobičajenim konverzijama i prosječnim čekom za kompaniju dobio potreban obim prodaje. Potrebna količina određuje se iz marže založene tokom određivanja cijena.
I tu započinje rad na raspodjeli odgovornosti među osobljem. Zadatak je da se svakom izvođaču dodijele određeni pokazatelji koje mora izvesti u određenoj količini. Princip transportera je da svi na svom radnom mjestu profesionalno obavljaju svoju funkciju.
Tipične greške u kompanijama koje dovode do neefikasnosti osoblja:
- nespecifično postavljanje zadataka,
- nejasne odgovornosti,
- nedostatak objektivne procjene rezultata rada,
- nedostatak prilagodljivosti (propisa) za obavljanje dužnosti.
Morate se riješiti takvih grešaka kako ne biste morali prisiljavati osoblje na rad. Za ovo:
- zadajemo brojeve,
- Odgovornosti izvođača vezujemo za relevantne pokazatelje (na primjer, broj primarnih kontakata treba osigurati osoba odgovorna za oglas),
- postavili smo planirane veličine pokazatelja za svakog izvođača,
- propisi pokazuju šta i kako učiniti za postizanje ovih pokazatelja.
Preostaje povezivanje provedbe planiranih ciljeva sa shemom motivacije. Pokazatelji su objektivna procjena rezultata. Završeno = zaradjeno.
Ako se svi proračuni provode uzimajući u obzir stvarno stanje, tada se dobiva sustav. Razuman plan rada čija realizacija ovisi o ispunjavanju zadataka na svakoj lokaciji. Zadaci nisu samo stvarni - oni se objašnjavaju i propisima (standardima, normama), šta treba učiniti da bi se oni izvršili. Ovo je tehnologija koja izvrsno funkcionira u proizvodnji i može raditi na isti način u bilo kojem poslu.
Završna faza. Sistem mora imati izvođače sposobne za izvršavanje dodijeljenih zadataka s utvrđenim parametrima, odnosno profesionalce u svojoj oblasti u određenom području. Uz rezervaciju - spremni za rad za uplatu koju ste odredili. Na to se svodi potraga za saradnicima. Pokazatelji praćenja pokazat će stupanj njihove profesionalnosti.
Ali šta ako se zaposlenik ne nosi sa planiranim zadacima? Postoje dvije mogućnosti. Ili čini sve napore da nauči raditi prema utvrđenim pravilima, ili je zamijenjen. Uzeo tegljač - nemojte reći da nije pozamašan.
I ne treba nikoga prisiljavati na rad.
