Uprkos činjenici da svake godine mnogi univerziteti diplomiraju certificirane menadžere-specijaliste u uslužnom sektoru, problem zapošljavanja osoblja i dalje je vrlo akutan. Nekoliko je razloga za to: nedostatak obrazovne i metodičke literature, praktično iskustvo nastavnog osoblja i elementarna nesklonost diplomaca da počnu s malim. Takođe je teško zaposliti srednje, „operativno“osoblje koje direktno radi sa kupcima i klijentima.
Instrukcije
Korak 1
Bez obzira započinjete li novi posao ili širite stari, suočit ćete se sa zadatkom zapošljavanja osoblja. Započnite s rješavanjem podnošenjem oglasa. Čudno, zasad su najefikasniji način najave zapošljavanja osoblja tiskane publikacije poput "Iz ruke u ruku" ili "Laganom rukom". Ne objavljujte svoje oglase u nizu, publikacije s pauzom od tjedan ili dvije bit će učinkovitije. Odaberite kandidate pomoću višestepene metode odabira.
Korak 2
Prilikom zapošljavanja osoblja, pokušajte lično razgovarati sa svakim podnosiocem zahtjeva ili povjeriti intervju svom zamjeniku. To je posebno tačno ako je vaše poslovanje malo. Budući da ste poduzetnik, već imate iskustva u komunikaciji s ljudima. Vjerujte svojoj intuiciji i uzmite ljude koji su vam se svidjeli na prvi pogled, posebno one koji su motivirani za rad u industriji, a nisu došli mjesec ili dva. Iskustvo i iskustvo ovdje ne igraju značajnu ulogu - bilo koju osobu je moguće podučiti ako je imala želju. Ako vam je istovremeno ugodno komunicirati s nekom osobom - nemojte oklijevati.
Korak 3
Druga faza odabira osoblja bit će sastanak s onima koji već rade za vas. Ako je tim mali, tada su vještine komunikacije vrlo važne za kandidata. Buduće kolege moći će procijeniti i druge kvalitete kandidata: sposobnost ispravnog reagiranja u višim silama i vanrednim situacijama, održavanje profesionalne suzdržanosti i smisla za humor. Pored toga, važno je da je osoba spremna u bilo koje vrijeme zamijeniti odsutnog kolegu i biti spremna za studiranje srodnih specijalnosti, što je važno u malim timovima.
Korak 4
Prije registracije osobe na probno razdoblje, ponovo se sastanite s njom, iskreno recite o poteškoćama koje je očekuju i zahtjevima koje postavljate osoblju koje radi u vašem preduzeću. Ako kandidatu odgovara sve što ste rekli, prijavite se za probno razdoblje, tokom kojeg će imati priliku pokazati svoje profesionalne i lične kvalitete, sposobnost i želju za učenjem.
Korak 5
Čak i ako izabrani kandidat nema iskustva, trebali biste shvatiti da je moguće obučiti “operativno” osoblje na licu mjesta u roku od mjesec dana. To se odnosi i na računarske programe koji se koriste u radu i na sam rad. Povećajte motivaciju osoblja i vi i vaš tim ćete biti sretni jedni s drugima.
