Navesti ljude da kupe određeni proizvod nije tako teško. Kada sastavljate prodajni program, samo trebate jasno razmotriti šta prodajete i kome želite da ga prodate. Zadatak je predstaviti proizvod u obliku koji je potreban kupcu.
Znajte sve o svom proizvodu
Da biste osobu natjerali da kupi proizvod, morate joj moći prenijeti sve potrebne informacije. Ne postoji ništa gore od tišine ili nejasnih odgovora na pitanja o tome kako postupati u određenim slučajevima, na primjer, ispunjava li proizvod pravo na povrat, koje su funkcionalne karakteristike proizvoda, njegove prednosti i nedostaci. Pažljivo proučite svoj asortiman, kupac bi od vas trebao dobiti maksimalne informacije. Prodaja proizvoda ne sastoji se samo u utvrđivanju činjenice kupnje, to je postupak koji uvijek započinje dijalogom s klijentom.
Pokušajte što više informacija o proizvodu staviti na papir, na primjer, na letake ili cjene. Jasno navedite glavne beneficije.
Utvrdite potrebe kupca
Prilikom predstavljanja proizvoda kupcu, uvijek imajte na umu da se proizvod prvo kupuje, a ne prodaje. Oni. kako bi natjerao osobu da kupi proizvod, potrebno je da ga proizvod zaista zanima i da ga želi kupiti. Nećete moći prodati proizvod koji nikome nije potreban. Prilikom predstavljanja proizvoda pažljivo slušajte kupca, gledajte njegovu reakciju na vaš govor i jasno odgovorite na postavljena pitanja.
Ako kupca nađete na teritoriju, na primjer, u njegovoj kući ili uredu, pogledajte oko sebe, možda su okolni predmeti izravno povezani s onim što prodajete. Takođe će pomoći u procjeni potreba osobe.
Recite nam nešto o proizvodu
Nakon utvrđivanja potreba osobe, počnite razgovarati o predloženom proizvodu. Važno je, međutim, da njegove karakteristike zadovoljavaju ove potrebe. Vaš zadatak je da svojim prijedlogom udovoljite željama svog klijenta. Za to je, na primjer, potrebno prije svega razgovarati o onim karakteristikama proizvoda koje najbolje odgovaraju potrebama osobe. U isto vrijeme, ni u kom slučaju nemojte izmišljati stvari kako biste udovoljili klijentu. Obmana očekivanja imat će izuzetno negativan utjecaj na prodaju. Svaka prodaja jedinstven je postupak, scenarij predstavljanja proizvoda ovisi o preliminarnom razgovoru s kupcem.
Prodajte proizvod
Ako smatrate da se klijent slaže s prednostima proizvoda o kojem govorite, možete prijeći na sklapanje posla ili direktnu prodaju. Postavite pitanje: "Je li ovaj proizvod pravi za vas?" Čim ste dobili potvrdan odgovor, prijeđite na registraciju transakcije. Ako klijent ima primjedbe, radite s njim na osnovu informacija koje imate o njegovim potrebama.
