Sposobnost uvjeravanja ljudi je profitabilan posao. Naravno, postoje ljudi s urođenim osjećajem sposobnosti dokazivanja i odbrane svog stanovišta. Za one koji u prirodi nisu nagrađeni takvim sposobnostima, vrijedi poslušati glavne točke pravila komunikacije između prodavača i kupca.
Instrukcije
Korak 1
Govori pouzdano. Kupac će odmah posumnjati da nešto nije u redu ako vam glas tokom razgovora zadrhti. Također izuzeti iz kolokvijalnog govora riječi-parazite: "mm", "dobro", "uh", a također, "vjerovatno", "možda" … Zamijenite ih potvrdnim riječima.
Korak 2
Uspostavite kontakt očima. To je preduvjet, pa će vam biti lakše uhvatiti opći val, raspoloženje kupca i njegove namjere. Uz to, dobro je poznata činjenica da ako osoba gleda ravno u oči, ne odvrati pogled, ne spusti pogled na pod, ta je osoba iskrena.
Korak 3
Koristite govor tijela. Uzmite u obzir da su riječi podržane emocionalnim izrazima lica i gestama dvostruko moćnije.
Korak 4
Pričaj više. Pokušajte neugodne stanke u razgovoru popuniti činjenicama, navedite više razloga. Ako je protivnik spreman da vas sasluša, tada ga zanimaju vaše informacije.
Korak 5
Budite otvoreni. Ravno držanje tijela, lijep osmijeh pola su vašeg uspjeha. Ne pokušavajte promijeniti ton glasa, izgledat će smiješno i neistinito. Prebacivanje s noge na nogu ukazuje na vašu nesigurnost, može stvoriti dojam da pokušavate nešto smisliti u pokretu, pronađite riječi. Unaprijed razmislite o najboljoj poziciji.
Korak 6
Znati kako se oduprijeti prigovorima. Ako kupac samopouzdano dokaže drugu stranu vašeg gledišta, budite spremni odbiti se od činjenica. Morate jasno razumjeti pozitivne aspekte vašeg proizvoda, odnosno sve nedostatke, vaš cilj je da budete u mogućnosti izgladiti.
