U slučaju gubitka ili krađe kartice Sberbank of Russia, prije svega, neophodno je blokirati karticu. Ovo će spriječiti napadače da koriste vaša sredstva. Kupci Sberbanke ne doživljavaju uvijek gubitak kartice ozbiljno jer je zaštićena pin kodom. Međutim, u slučaju krađe, napadač bi mogao unaprijed špijunirati pin kod. Takođe, ponekad vlasnici kartica na poleđinu kartice upišu PIN kod (da ga ne bi zaboravili) ili ga drže pored kartice (na primjer, na malom papiru u novčaniku). U nekim slučajevima čak možete koristiti sredstva bez PIN koda. Internetsko plaćanje može se izvršiti znajući samo broj kartice, ime i prezime vlasnika, kao i trocifreni kod koji je utisnut na poleđinu kartice. A neke trgovine čak ne zahtijevaju da unesete PIN kôd za otpis sredstava. Pored toga, sada su rašireni bankomati - "fantomi", koji ne vraćaju karticu. PIN kod se čita kada se unese, a ubuduće karticu može koristiti osoba koja je karticu podigla s bankomata. Postoji nekoliko načina za blokiranje Sberbank kartica.
Neophodno je
pasoš, šifra, telefon, računar sa pristupom Internetu
Instrukcije
Korak 1
Prvi način je telefoniranje. Sberbank ima danonoćnu vruću liniju (8 800 555 55 50 - besplatni broj za pozive unutar Rusije, 8 495 500 55 50 - broj za pozive s bilo kojeg mjesta u svijetu, dok cijena poziva odgovara vaš tarifni plan). Prije pozivanja naznačenih brojeva trebate se sjetiti ili pogledati ključnu riječ koju ste naveli prilikom sklapanja ugovora o usluzi kartice. Operater će zatražiti od vas da imenujete ovu riječ kako biste bili sigurni da karticu blokira njen vlasnik, a ne uljez. Nakon što pozdravite telefonsku sekretaricu, morate pritisnuti dugme "0" na telefonu u režimu tonskog biranja. Tokom razgovora operater će vas zamoliti da pojasnite koju karticu želite blokirati (ako ih ima nekoliko) i razlog blokiranja kartice. Kartica će biti odmah blokirana, ali tada ćete morati doći u ured i napisati izjavu o gubitku / krađi kartice. Operator će vam reći koliko vremena imate da posjetite poslovnicu Sberbank. Ako nemate vremena doći u odjel u određenom roku, transakcije karticom neće biti obustavljene.
Korak 2
Drugi način je korištenje usluge mobilnog bankarstva. U tom slučaju možete blokirati karticu SMS-om. Uslugu mobilne banke možete aktivirati u bilo kojoj poslovnici Sberbanke kod operatora ili putem samoposlužnih mašina. Ako je usluga aktivirana, pošaljite na broj 900 SMS s tekstom "Blokiranje N … N b" ili "BLOKIROVKA N … N b", ili "BLOCK N … N b", ili "03 N … N b ". U ovom slučaju, N … N je posljednjih 5 znamenki na broju kartice, a b je kôd za blokiranje.
Ako ste izgubili karticu, na mjesto b stavite 0. Ako mislite da vam je neko ukrao karticu, na mjesto b stavite 1. Ako bankomat nije vratio vašu karticu ili ste je ostavili na bankomatu, tada na mjestu b staviti 2 Ostali razlozi - 3.
Kao odgovor, primit ćete SMS s kodom za potvrdu da stvarno želite blokirati svoju bankovnu karticu. U roku od 5 minuta morate poslati ovaj SMS na broj 900. 5 minuta je vrijeme valjanosti koda. Kada odabirete ovaj način blokiranja, ne trebate doći u poslovnicu Sberbank i napisati prijavu.
Korak 3
Treći način je korišćenje usluge Sberbank-Online. Sberbank-Online je internetska usluga za korisnike Sberbank s korisničkim ličnim računom. Na ličnom računu se prikazuje kretanje sredstava na korisničkoj kartici, moguće je otvoriti depozit, mogućnost prenosa sredstava na karticu Sberbanke ili bilo koje druge banke, mogućnost elektronskog plaćanja. Da biste ušli u Sberbank-Online, unesite svoje korisničko ime i lozinku. Ako ste aktivirali uslugu "Mobilna banka", tada ćete na svoj mobilni telefon primiti SMS s kodom koji trebate potvrditi ulaskom u uslugu. Ulaz možete potvrditi i lozinkom navedenom na posebnom računu na bankomatu (na bankomatu morate podnijeti odgovarajući zahtjev na kartici Sberbank Online), kao i lozinkom iz mobilne aplikacije Sberbank.
Da biste blokirali karticu, otvorite karticu Kartice u usluzi Sberbank-Online. Zatim odaberite karticu koju trebate blokirati. Ako na njemu ima sredstava, prenesite ih na drugu karticu ili na karticu bliskog rođaka. Kliknite karticu "Operacije s karticama", gdje će vam se ponuditi nekoliko opcija za kartično poslovanje. Zatim kliknite na opciju "Blokiraj". Usluga će vam ponuditi izbor iz nekoliko razloga zbog kojih blokirate karticu (gubitak, krađa ili vaša lična želja). Dalje, blokiranje ćete morati potvrditi lozinkom ili SMS porukom. Ne morate dolaziti u poslovnicu Sberbanke da biste predali prijavu (kao što je slučaj sa uslugom Mobilne banke).
Korak 4
Četvrti način je da odmah dođete do najbliže podružnice Sberbanke. Sa sobom morate imati lični dokument (pasoš). Odjel će vam dati uzorak izjave o gubitku / krađi kartice, koju ćete morati popuniti (navesti prezime, ime, prezime, broj kartice, podatke o pasošu, razlog za blokiranje), trebat će vam i za imenovanje kodne riječi. Operator će prihvatiti zahtjev i blokirati vašu karticu. Karticu možete blokirati privremeno (s mogućnošću restauracije) ili trajno (u ovom slučaju karticu nije moguće deblokirati, moguće je samo ponovno izdavanje). U slučaju ponovnog izdavanja, imalac kartice mora platiti određeni iznos za pruženu uslugu koju je odredila banka. Informacije o spremnosti nove kartice stići će vam putem SMS-a. Ne morate dolaziti u ured Sberbank prije dolaska SMS poruke o spremnosti kartice. Postupak obnove kartice može potrajati nekoliko tjedana, dok će ponovno izdavanje kartice trajati od 3 do 10 dana. Na ovaj način možete uštedjeti vrijeme i zaštititi svoja sredstva od uljeza.
