U slučaju sukoba sa zaposlenikom banke i drugih razloga, klijent banke, pravno ili fizičko lice, može uputiti zahtjev banci. Takav dokument nema jedinstveni oblik, ali postoje obavezne informacije koje se moraju navesti u pismu banci.
Neophodno je
bankovni podaci, podaci o zaposlenom u banci s kojim se dogodio sukob, lični dokument, dokumenti organizacije, pečat kompanije, Građanski zakonik RF, zakon o zaštiti potrošača, računar, štampač, papir A4, olovka
Instrukcije
Korak 1
Zahtjev za bankom mora započeti punim nazivom, nazivom organizacionog i pravnog oblika u skladu sa sveruskim klasifikatorom organizacionih i pravnih oblika. Ako ste fizička osoba ili poduzetnik, upišite svoje prezime, ime, prezime i prezime u skladu sa ličnim dokumentom, adresom prebivališta (poštanski broj, regija, grad, grad, ulica, kućni broj, zgrada, stan). Ako ste pravno lice, unesite naziv svoje kompanije u skladu sa osnivačkim dokumentima, adresu lokacije kompanije i svoj kontakt telefon. Gore navedeni podaci trebali bi se nalaziti u gornjem desnom uglu A4 lista.
Korak 2
Nakon naziva zahtjeva, koji bi trebao biti u sredini dokumenta, navedite suštinu konfliktne situacije koja se dogodila sa zaposlenikom ove banke. Navedite tačan datum, vrijeme i adresu poslovnice banke u kojoj je došlo do sukoba. Napišite prezime, ime, prezime i trenutni položaj zaposlenika banke koji je prekršio vaša prava.
Korak 3
Proučite članove Građanskog zakonika Ruske Federacije, zakona o zaštiti potrošača i bankarskih aktivnosti u vezi sa odredbama o ponašanju zaposlenih u bankama sa klijentima banaka. Navedite linkove do njih i napišite u kojoj je mjeri zakon prekršen u odnosu na vas. Zapišite šta želite postići ovim zahtjevom.
Korak 4
Pozivajući se na zakonodavstvo, u ovom dokumentu naznačite koje ćete mjere poduzeti ako banka odbije izvršiti vaš zahtjev ili ga jednostavno zanemari.
Korak 5
Stavite svoj lični potpis, ako ste fizičko lice, ovjerite dokument pečatom preduzeća i potpisom šefa organizacije, ako se zahtjev podnosi u ime pravnog lica.
Korak 6
Zahtjev odštampajte u dva primjerka, jedan pošaljite u centralnu banku na koji je upućen, a na drugom zamolite zaposlenika banke koji prihvata vaše žalbeno pismo da na njega stavi broj, datum i potvrdu o prijemu.
Korak 7
Ako nemate priliku lično posjetiti centralni ured banke i predati zahtjev, dopušteno je poslati ovo žalbeno pismo poštom na adresu njegove lokacije. Poštanski radnik označit će primitak dokumenta, a vi možete braniti svoja prava u slučaju pravnog postupka.
