Sve češće se mogu čuti fraze: „Međunarodni standard kvaliteta“, „Sistem upravljanja kvalitetom“. Mnoga preduzeća s ponosom objavljuju da njihovi proizvodi ili usluge zadovoljavaju međunarodne standarde kvaliteta. Ali niko ne kaže zašto su potrebni kvalitet i njegov ISO standard.
Najvažniji uvjet za ekonomski uspjeh je da ako proizvod izgubi u smislu svoje cjenovne atraktivnosti za potrošača, da bi ostao konkurentan, mora pobijediti u pogledu svoje kvalitete. Pitanje kvalitete važno je za preduzeća, kompanije, organizacije, firme, pa čak i za individualne poduzetnike, pa ne bi trebalo ovisiti o slučajnim faktorima. Oni koji su usredsređeni na uspješan razvoj svog poslovanja, u svojim preduzećima stječu i implementiraju sisteme upravljanja kvalitetom, a njihovo uvođenje omogućava rješavanje pitanja kvaliteta kao niza mjera usmjerenih na povećanje nivoa profitabilnosti, smanjenje troškova braka i njegovo ispravljanje, uklanjanje rizika povezanih sa problemima kvaliteta, zadovoljstvo potrošača i kupaca. Ovaj sistem takođe uključuje zaposlene u preduzeću, kojima je neophodno da doprinesu njihovom učešću u poboljšanju kvaliteta proizvoda preduzeća. Omogućava vam da definišete i primenite objektivne kriterijume za njegovu procenu i uspostavite one aspekte kvaliteta koji su najvažniji za preduzeće u svakoj određenoj fazi njegovog razvoja i aktivnosti. kompanija u cjelini. To nam omogućava da jamčimo dugoročne odnose s kupcima i potrošačima i optimiziramo proizvodne procese u skladu s ciljevima kompanije, što zauzvrat dovodi do višeg kvaliteta robe i usluga koje se pružaju, nižih troškova proizvodnje radi uklanjanja otpada i povećane dobiti i ekonomski uspjeh. Kvalitet robe, proizvoda i usluga povećava potražnju kupaca, utiče na donošenje pozitivne odluke o drugoj kupovini, doprinosi rastu poslovne reputacije kompanije. Rezultat toga je povećanje profitabilnosti i profitabilnosti preduzeća, bez obzira na njegovu veličinu i oblik vlasništva.
