Ako se klijent Sberbanke suoči s nezakonitom blokadom računa, potrebno je napisati zahtjev. Prijava se mora pozivati na važeće zakonodavstvo, ali preporučljivo je prvo razumjeti razloge blokiranja.
Šta učiniti ako je Sberbank blokirala račun
Blokiranje bankovnih računa klijentima stvara mnogo problema. To se obično dogodi neočekivano. Razloga za blokiranje može biti mnogo: sudska odluka koja je stupila na snagu, pojava sumnji u zakonitost bankarskog poslovanja klijenta. Nakon što je izdat Savezni zakon br. 115 "O suzbijanju legalizacije (pranja) kriminalno stečenih prihoda i finansiranju terorizma", predstavnici Sberbanke i drugih kreditnih organizacija počeli su češće ograničavati mogućnost obavljanja određenih transakcija na računima svojih klijenata. računi. Ali moramo imati na umu da potpuno blokiranje nije u potpunosti legalno. Kartica se može blokirati samo sudskom odlukom nakon što izvršni postupak stupi na snagu. Račune mogu zaplijeniti zaposlenici Federalne službe za financijsko praćenje, ali samo za period koji nije duži od mjesec dana.
Ako je klijent otkrio blokadu, mora kontaktirati filijalu Sberbanke u kojoj je uslužen. Nemoguće je to učiniti pozivanjem vruće linije, jer je potrebno lično prisustvo osobe koja je sklopila ugovor sa bankom.
Ponekad trebate kontaktirati sjedište Sberbanke. Klijent može smatrati oduzimanje računa nezakonitim ako mu nisu dostavljeni dokumenti na osnovu kojih je ta radnja izvršena. U ovom slučaju, da biste razumjeli situaciju i vratili pristup svojim sredstvima, morate napisati zahtjev upućen menadžeru podružnice Sberbank ili šefu sjedišta.
Kako podnijeti zahtjev kod Sberbank
Zahtjev sa zahtjevom za deblokadu računa može se sastaviti u besplatnom obliku. Ne postoje jedinstveni zahtjevi, ali klijent treba poštivati nekoliko točaka:
- u gornjem desnom uglu prijave navedite prezime, ime, patronim i položaj glave u čije ime je podnesen zahtjev;
- navesti svoje prezime, ime, prezime, podatke o pasošu, broj telefona, adresu za registraciju;
- navesti broj ugovora sa Sberbank i datum njegovog otvaranja, kao i broj podružnice banke u kojoj se klijentu pruža usluga;
- ukazuju na okolnosti pod kojima je klijent otkrio da su mu računi blokirani.
Prilikom podnošenja zahtjeva, neophodno je pozvati se na važeće zakonodavstvo. U svojoj prijavi vrijedi ukazati na kršenje sljedećih zakonskih normi:
- Član br. 858 Građanskog zakonika Ruske Federacije (ograničenje prava klijenta da raspolaže novčanim sredstvima na njegovom računu nije dozvoljeno, osim nametanja zaplene sredstava na računu ili obustave transakcija na račun u slučajevima predviđenim zakonom);
- član br. 845 Građanskog zakonika Ruske Federacije (klijent može slobodno raspolagati sredstvima dostupnim na svom bankovnom računu);
- Savezni zakon br. 115 (u skladu sa ovim zakonskim aktom, banka može odbiti klijenta da izvrši sumnjive novčane transakcije, tražeći da dostavi dokumenta radi pojašnjenja, ali ne i da blokira račune).
U potraživanju od Sberbanke neophodno je navesti da li su zaposlenici zatražili bilo kakve dokumente za potvrdu transakcija. Ako to nije učinjeno, zaposlenici organizacije su sve transakcije izvršene na računima klijenta klasificirali kao upitne. Takve radnje grubo krše zakon.
Na kraju zahtjeva, definitivno morate formulirati svoje zahtjeve:
- razmotri prijavu u rokovima utvrđenim zakonom;
- provjeriti zakonitost postupanja zaposlenih u banci i poduzeti mjere u slučaju kršenja propisa;
- deblokirajte račune u roku od 3 dana od primitka zahtjeva.
Kopija sporazuma sa bankom i kopija pasoša moraju biti priloženi uz zahtev. Ako klijent nije dobio odgovor na svoj zahtjev i računi nisu deblokirani, može se obratiti službi ombudsmana, koja je neovisno odjeljenje Sberbanke i bavi se složenim pitanjima i sporovima. Žalba se može uputiti Centralnoj banci. Kada nije moguće deblokirati račun, klijent se može obratiti tužilaštvu ili sudu.
