Novac za ranu rezervaciju možete vratiti putem prijave putem suda. Manje gnjavaže za one koji su sklopili osiguranje od otkaza. Ovisno o datumu podnošenja prijave i razlogu, možete vratiti cijeli iznos ili njegov dio.
Za mnoge ljude koji se odluče uštedjeti na odmoru, kupnja aranžmana nekoliko mjeseci prije putovanja izvrsna je opcija. Rano rezerviranje omogućava vam ne samo kupnju karata po sniženim cijenama, već i plaćanje hotelske sobe po povoljnijoj cijeni. Ako je putovanje iz nekog razloga otkazano, zaposlenici turističke agencije dužni su vratiti sav novac koji još nije poslan pružateljima usluga.
U kojim se situacijama vrši puni povrat novca?
Novac možete vratiti u potpunosti ako:
- Putovanje se odgađa iz objektivnih razloga. Tu spadaju izbijanje neprijateljstava u zemlji u kojoj se nalazi odmaralište, dogodila se epidemija opasne bolesti, Ministarstvo vanjskih poslova i rosturizma izvijestilo je o opasnosti od boravka u izabranoj zemlji.
- U slučaju bankrota turoperatora ili turističke agencije. Povrat novca vrši kompanija koja je osigurala građansku odgovornost agencije.
Dječja bolest je valjan razlog. U tom slučaju možete vratiti puni iznos, ali je neophodno potvrditi prisustvo ozbiljne bolesti potvrdama
Ako se otkazivanje bona dogodi iz ličnih razloga, tada se u većini slučajeva može vratiti samo dio iznosa. Ugovor obično naznačuje koliki će postotak troškova primiti osoba koja odluči promijeniti svoje planove. Ova brojka je promjenjiva i ovisi o periodu cirkulacije. Stručnjaci preporučuju da konačno odlučite o svojim planovima mjesec dana prije putovanja.
Kako vratiti novac od turističke agencije?
Ako ste izabrali turističku agenciju s dobrom reputacijom, dovoljno je da joj se obratite pismenom izjavom u kojoj se navode razlozi i zahtjev za povrat novca u roku od deset dana. Ovo drugo je standardno, ali klijent može odabrati bilo koji drugi vremenski interval. U određenom roku, agencija mora u potpunosti pripremiti dokumente za već izvršene novčane transakcije.
Napomena: prijava je napisana u dva primjerka. Svaka mora imati pečat, datum i potpis prihvaćanja za razmatranje. Ako menadžer odbije prihvatiti ili staviti markice, tada se prijava, zajedno sa zahtjevom, šalje na pravnu adresu turističke agencije s popisom ulaganja i obavijesti o primitku.
Vraćanje novca putem suda
Ako je primljeno odbijanje davanja izvještaja ili povrat novca, daljnja pitanja rješavaju se na sudu. Do ovog trenutka preporučuje se pisanje pretkrivičnog zahtjeva. Treba detaljno opisati trenutnu situaciju, dati veze sa zakonom, naznačiti koliko, po vašem mišljenju, treba platiti u rubljama ili dolarima. Potonje je moguće samo ako ste turneju morali rezervirati u stranoj valuti.
Ako se radi o sudu:
- potpišu tužbu za raskid ugovora;
- ako želite, zatražite isplatu naknade nematerijalne štete;
- prikupiti sve dokumente potpisane od turističke agencije i obrasce za plaćanje usluga.
Ako je iznos koji treba platiti manji od 50 hiljada rubalja, slučaj se razmatra na prekršajnom sudu. Ako je potrošeno više novca, razmatranje se odvija na okružnom sudu.
Kako zaštititi svoje interese u fazi kupovine aranžmana?
Vjerojatnost povrata sredstava bit će lakša ako sklopite osiguranje od otkaza. U tom će slučaju biti moguće pokušati vratiti novac čak i dan prije očekivanog odlaska. Ali osiguranje se ne odnosi ako se osoba jednostavno predomisli u pogledu odmora. Preduvjet će biti pružanje dokumentovanih dokaza o objektivnom razlogu.
Veliki turoperatori uvijek preporučuju predosiguranje, ali same osiguravajuće kuće nastoje smanjiti poslovne rizike i troškove, pa su propisani uslovi da većina rizika nije njihova odgovornost. Stoga se i izboru osiguravatelja mora pristupiti s maksimalnom odgovornošću. Danas su popularne kompanije koje vam omogućavaju da ugovor sklopite na mreži. To omogućava čitanje svih uslova u opuštenoj atmosferi.
U zaključku napominjemo da zakon omogućava otkazivanje ugovora ili traženje njegove promjene prilikom povrata novca za vaučer. Ovo drugo je moguće ako trebate putovanje odgoditi za druge datume ili obnoviti ugovor za drugačiji broj turista.
